微型創業－segreto輕珠寶 打動年輕人的心

工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】 時代不同，消費風氣改變，鑽石珠寶已不再是中高齡的專利。72年次的李佳晟，因喜愛穿搭飾品，加上家族經營本土珠寶品牌，自小耳濡目染下，對珠寶首飾有著獨到的眼光。 2011年底，她自創品牌segreto（義大利文，祕密的意思），以「日系鑽石首飾」和「歐美流行珠寶」兩大產品線為主軸，主打入門款「輕珠寶」。價格跟風格都走年輕路線，還特別引進台灣少有的設計師品牌，打造商品獨特性，並直接進駐百貨設櫃，營造出品牌質感。 創業一年半多，儘管還在累積知名度，且近年來受景氣影響，民眾消費力緊縮，屬於非生活必需品的首飾珠寶業競爭特別激烈，segreto仍以新品牌之姿，平均單月營收30萬元，旺季單月更可達50萬元。不僅如此，李佳晟還在積極尋覓下一個百貨櫃點，朝向連鎖品牌發展。 其實，李佳晟大學讀的是經濟系，畢業後曾到美國念商品行銷，回台做過兩年多行銷公關的工作，但她難忘對珠寶首飾的熱情。於是，她到叔叔經營的連鎖珠寶店實習，從站櫃人員做起，因為她說：「想踏入精品業，第一步，就是要懂得如何銷售。」 但是，「看別人賣好像很簡單」，前3個月，她卻連一件商品都賣不出去。她不放棄，認真揣摩他人的銷售技巧，終於抓到自己的方式。李佳晟說，像這種相對高單價的精品，贏得消費者的信任感很重要，除了商品本身的品質，服務上更要展現專業，並耐心向客人解說商品的特色。 以segreto來說，主要客層鎖定30~40歲的年輕族群。據李佳晟觀察，針對年輕的消費者，強調商品的獨特性，特別容易打動他們的心。所以，她每一年都到香港大型國際珠寶展朝聖，網羅當季流行的珠寶首飾。 segreto的主要商品有「鑽石」和「流行珠寶」兩大系列，鑽石走的是日系小巧設計款，比較精緻、秀氣；流行珠寶則偏歐美設計師作品，比較個性、時尚。有些甚至還是設計師手工做的，數量極少，也有幾款是專門為segreto品牌專屬打造的飾品。 而在定價上，segreto也走平實的路線。李佳晟以自己也有能力配戴的角度出發，「希望顧客可以在我們這邊買到，屬於他人生的第一個珠寶！」因此，鑽石系列從萬元到20萬元不等，流行珠寶則從2、3,000元到萬元左右，遠低於許多國際知名品牌。 此外，行銷活動上，除了經營FB粉絲團外，還會不定期舉辦講座，跟顧客深度交流，強化品牌黏著度。如不久前的「幸福能量講座」，請來精油按摩師教大家如何身心靈放鬆，並結合新品發表，再請顧客到櫃上領取小禮物，順勢引導他們到專櫃消費。 平心而論，一個新品牌要進入百貨公司專櫃，其實並不容易。李佳晟謙虛地說，自己是幸運，正好碰上台中大遠百新開幕，希望導入新的品牌。但是，她也做了厚厚的一本營運企劃書，清楚告訴對方segreto未來的櫃位設計、經營規劃、短中長期目標等。 所以，任何夢想的實現，都是靠自己努力爭取來的，絕對沒有偶然！展望未來，李佳晟說，希望segreto在消費者心目中，代表的是一個有設計感、有質感的珠寶品牌，並且「希望所有的客人，都可以在我們家，找到適合你的商品！」