社群＋愛美＝小資女商機

結合社群口碑與實體購物，康是美「找美妝心得」app，讓消費者以手機查詢使用口碑，選購最適用商品，成為小資女最貼心的美麗指南。

實體商店如何利用數位行銷？康是美給了一個創新範例。

走進康是美，上班族黃小姐想買保濕霜，她拿出手機打開「找美妝心得」app，掃描商品前的QR碼，立即連線到美妝心得分享網站UrCosme。她查看網友使用心得後，決定購買了網友大力推薦的某品牌保濕霜。

從上線（on-line）到離線（off-line）的虛實整合，是近來最火熱的行銷方式。康是美緊緊抓住網友口碑推薦的影響力，驅動消費者購買。

去年八月，全台共三百六十四家的美妝通路康是美，結合擁有七十六萬筆美妝使用心得的UrCosme網站，推出「找美妝心得」app。

消費者只要下載此款app，就可以在康是美實體店面，掃描商品QR碼，快速獲得美妝商品使用的心得口碑，精準找出所需商品。

這款app在加入康是美店面掃描、搜尋口碑的服務後，增加了約兩萬人次的下載，達到近七萬下載量，平均每週約有兩百至五百個QR碼掃描數。

「美妝市場特別重視口碑，」UrCosme執行長陳宗明指出，美妝品項更新速度快，再加上每人膚質不同，更需要社群的使用經驗和推薦。

康是美的消費主力，是二○至三十四歲的小資女，消費特性是強調ＣＰ值、喜歡找口碑。