線上遊戲遇糾紛 玩家30天內向業者調紀錄

日前消費者文教基金會接獲民眾投訴，遊戲公司誤判民眾使用外掛程式，將遊戲帳號凍結，造成權益受損。而消基會今年開始，迄今已接到7件有關線上遊戲的申訴案，最常申訴的事項包括伺服器不穩定、停權及寶物被盜等。消基會董事長張智剛表示，按照定型化契約，業者應保存消費者遊戲歷程紀錄，保存期間不得低於30天，供消費者查詢，若因伺服器不穩造成消費者寶物遺失，則須負賠償責任。