資訊不明 網路訂票漏洞多

【台灣醒報記這劉彥萱台北報導】民眾上網購票要注意！消基會抽查12家提供網路售票的系統業者，竟高達75％的業者資訊揭露不完整。消基會秘書長雷立芬表示，許多網路售票的平台，在消費者購票前，並未詳細揭露票務相關資訊，業者應該讓消費者點選「購票」頁面時，就能清楚看到相關規定，而不是在其他頁面說明，或訂票完成才顯示規則。 消基會以「會員制」、「取票方式及代收手續費」、「取票時限」、「付款方式」、「票種折扣優惠」、「退換票規則」等6項常見的訂票資訊，來檢視12家業者揭露程度是否完善。 根據本次抽查結果，和欣客運、國光客運、葛瑪蘭汽車客運3家（佔25％業者）有完整告知上述6項常見的訂票資訊；高鐵、統聯客運、臺鐵、華娛售票4家（佔總數33％的業者）資訊揭露則不甚完整。其餘5家（佔42％的業者）年代售票、兩廳院售票、玫瑰大眾娛樂售票、博客來售票網、寬宏售票系統，則完全沒有將相關訂票規則於訂票介面上告知。 其中，以「會員制」來說，消基會表示，6家的交通運輸業者指出，消費者購票前不用先加入會員，但必須填寫身分證字號等個資提供取票時驗證稽核；另外6家藝文展演的售票系統，則是規定消費者需填寫個資加入會員後才能購買。但是此6家硬性要求先加入會員的購票平台中，僅華娛售票有於「購票介面」告知消費者購票前請先加入會員。 另外，「取票方式及代收手續費」方面，消基會指出，包括高鐵、統聯客運、年代售票、兩廳院售票、玫瑰大眾娛樂售票、博客來售票網、寬宏售票等7家業者，均未揭露詳細的取票方式及手續費費用。 雷立芬進一步表示，年代售票、寬宏售票，甚至要讓消費者於現場取票，還得付50元的手續費！而且手續費的計算方式，交通運輸業是以「每張票券」作為計價，藝文展演則是以「每筆交易」作為計價的基礎。因此消費者購票時無法在操作頁面立即得知所需收受的費用。 此外，像是高鐵於網頁上標示「維護您的權益，請於規定時間內完成付款」，但未告知規定時間如何計算，「取票時限」規定不清；年代售票、兩廳院售票、玫瑰大眾娛樂售票、博客來售票網、寬宏售票5家業者，則未告知消費者取票付款的期限。