高鐵美麗養成班 特訓師曝光

中國時報【曾懿晴╱台北報導】 高鐵列車通道就是高鐵服勤員的「星光大道」，高鐵祕密特訓的形象講師，通車以來首度曝光，一手打造服勤員專業形象。講師韓采恩過去從事第一線服勤工作，如今是服勤員口中的「仙女」；講師張益銘進入高鐵前為新娘祕書，現在則化身高鐵界的「Roger老師」。 花美男Ｋ哥 巧手打造帥氣 外號「Ｋ哥」的張益銘平時走花美男路線，大學時對彩妝、造型深感興趣而接觸新娘祕書工作，透過實作累積彩妝造型經驗。初期進入高鐵時為車務課文管人員，專職訓練駕駛、服勤員等文件行政業務，彩妝造型專長被高鐵發掘後正式成為講師，負責訓練服勤員的服裝儀容、美妝等整體形象。男性服勤員經他巧手打造，帥氣度也能立即提升，全場大呼神奇。 專職訓練天使 最大成就感 韓采恩外表、氣質出眾，由高鐵籌備時期進入高鐵至今已七年，擔任過列車服勤員。因熱愛接觸人群，韓采恩被高鐵調派成為服勤員講師時，曾歷經一番掙扎，就算無法親自上線，她認為「將新進人員訓練成旅客的天使，就是最大的成就感。」 缺乘客同理心 再美也刷掉 韓采恩擔任面試官時，曾在洗手間遇見前來應徵的考生，對她頤指氣使，要求她幫忙檢視妝容，面試時發現她是面試官，立即轉燦爛笑容，人前人後大不同。韓采恩擔心面試者無法真誠待客，於是狠踩高鐵服勤員需要高度同理心的標準，直接將她淘汰。「專業能夠訓練，態度卻養成不易。」 高鐵統計，去年有超過一千五百人應徵高鐵，最後僅八十名通過考試，入選比例不到六趴。高鐵形象講師透過彩妝訓練、態度養成，「內外兼具」打造服勤員完美形象，成為高鐵列車上最美麗的一抹風景。