復興航空 推手機APP服務

工商時報【石馨懿】 復興航空2012上半年，網站訂票的銷售量，較去年同期成長超過2成，復航將更積極服務行動商務客群，於下一階段APP程式的規畫重點，可望納入網路訂位、購票、預辦登機、網路選位等多項e化服務，帶給客戶更多元便利的選擇。 根據調查顯示，臺灣2012上半年使用行動上網人數已高達535萬人，較去年同期成長1倍，復興航空為提升e化便利服務，即日起，推出APP手機行動服務程式免費下載，提供最即時便捷的航班動態與訂位資訊。 使用者只要進入Google play以「Transasia」搜尋，即可免費安裝，提供包括時刻表、航班動態、促銷方案、會員服務等即時資訊，Android版本已經推出，iPhone版本亦將於7月底正式上架。 針對商務旅客，陸續推出多項升級服務，則是希望能持續提升商務艙旅客整體滿意度，營造復興航空商務艙的品牌價值認同感，包括：啟用桃園專屬貴賓室、推出商務艙新餐點與用餐流程等，更規畫於機上商務艙配備iPad電腦，體驗個人化的娛樂服務（於7月起，試行於桃園－大阪航線商務艙）。 此外，也已推出「商務艙旅客行前禮貌致電服務（Courtesy Call）」，針對台灣地區出發之商務艙已訂位開票旅客，於航班起飛前一日將由復興航空同仁主動致電，禮貌性提醒所搭乘航班之相關資訊，並確認旅客搭機需求，包括選位、訂餐、預辦登機、貴賓室使用等個人化需求，主動的貼心服務，為旅客帶來更為舒適滿意的飛航旅程。