戶政系統仍掛點 啟動天災應變機制

中國時報【林佩怡、楊舒媚╱台北報導】 江內閣新年一天無寧日，國道eTag風暴才暫歇，新戶政系統卻「接棒」擾民。上周內政部長李鴻源才拍胸脯保證10日前修復完成，但到昨天傍晚系統還是發不出身分證，內政部政務次長蕭家淇兩度延遲修復時間，更罕見啟動「天災應變機制」祭出臨時身分證，創下因人為疏失首度發出全國性公告的紀錄。 截至昨天下午5點止，共計77人受到影響。儘管到了傍晚內政部強調，問題已解決，但能不能通過今天實際狀況考驗，恐怕還有變數。行政院長江宜樺對此高度關心，江揆8日曾和李鴻源交換意見了解狀況，並請政務委員張善政提供技術方面必要協助。李鴻源每天也向江揆、行政院副院長毛治國回報，希望在最短時間內改善。 外界指新戶政系統是江任內發包，行政院強調，此系統是民國96年規畫，之後發包，經歷4任部長，並非於單一部長任內完成。 昨天一早蕭家淇本想藉巡視台北市中正、大安戶政事務所，驗證新系統上路零障礙，沒想到上午8點就因一部主機沒開機完成，造成全國大當機。蕭家淇連忙承諾，下班前可解決身分證發放問題，沒想到到了下午3點多，情況仍不妙，只好再改口要等到晚上。 蕭家淇說，應用軟體設計不恰當，導致抓取資料太慢，當太多人一起申請時，就會發生印不出來的情況，戶政司原計畫下班前解決，沒想到還是解決不完。下午5點，蕭家淇終於說軟體已修改完成，但必須等戶政事務所8點下班後，才能重新開機。 台北市、彰化縣和高雄市三地的戶政系統昨天因主機與仲介軟體銜接有問題，導致身分證無法製發；台北市部分戶政事務所只好先行啟動「臨時身分證機制」，上次全國性公告使用臨時身分證，是在921大地震；過去也曾因電腦當機、水災等使用臨時身分證，但純屬零星個案。他強調，因人為疏失而發出全國性公告還是首次。 民眾若急用身分證怎麼辦？蕭家淇說明，拿到臨時身分證的民眾，可向當地戶政事務所提出要求，戶政事務所將打電話給銀行或保險公司，日後再補件，以減少民怨。 新系統耗費10億多元卻大出包，蕭家淇說，廠商可祭出記點、罰款、解約、公告上網等，上網公告後廠商不得再投標，但必須給廠商申覆的時間，至少要1周結果才會出爐。 外界點名戶政司長謝愛齡下台，蕭家淇說，等恢復正常後再來究責，究責不分層級，責任到哪就追到哪。 截至昨天下午5點止，影響申領身分證的人數共77件，台北市52件、高雄市25件。除身分證外，其餘服務都沒問題。