捷星機故障 卻警告拍照乘客

中國時報【高興宇╱桃園機場報導】 除夕當天，因超賣機位烏龍，延誤卅四名旅客前往日本關西行程的捷星亞洲航空公司，十七日又發生飛機故障，延誤關西回台旅客一天行程，且有旅客在機上拍照因照到空服員，被開警告單！多名旅客返台後表示，捷星亞洲航空服務員的態度很差，以後再也不搭該公司的飛機出國了。 捷星亞洲航空班機原定十七日下午由日本關西機場飛台北的班機，因引擎故障取消航班，一七二名旅客被延遲一天後，昨天下午三時卅二分才搭機回到台灣。旅客下機後紛紛指控捷星的空服員語氣不佳，不但沒向遭延誤行程的旅客道歉，還要在機上拍照的旅客刪除照片，然後還找警察上機。 被要求刪除照片的沈姓旅客指出，因為飛機故障，旅客被困在飛機上好幾個小時感到不耐，他為記錄下這一段旅遊的行程，於是拿出相機拍照。 可能是他拍到空服員，立即遭空服員制止，當時空服員口氣很差的要他刪除照片、他也照做了。但空服員仍找來六、七名日本警察到飛機上，要求他向被拍到的空服員道歉。 之後，空服員還以他涉嫌違反新加坡法律，對他開單警告，他及同機的妻子認為遭到人身威脅。 同班旅客表示，該捷星航班原定前天下午自日本關西飛台北，在一百多名旅客上機後，飛機停靠空橋一直沒起飛，有維修人員拿手電筒到飛機上修理。但全機旅客沒被告知故障原因，在飛機上苦等三個半小時後，才被告知下飛機等待。在機場又等了二個半小時，航空公司才決定將他們接去飯店住宿，抵達飯店已是晚上十二點多，令他們疲累不堪。 一名女性旅客表示，捷星曾發給每位旅客新加坡幣六十五元（約合新台幣一五六○元），以補償晚餐及早餐錢。後來又發給每位旅客一張單子，告訴旅客回台後可上網登錄，下次購買捷星亞洲航空公司機票可折抵新加坡幣一百元（約新台幣二千四百元）。 但她說，飛機故障後，空服員為何不但沒有道歉、還不准旅客拍照，實在是有點超過。 針對旅客的抱怨，記者昨晚六時撥打捷星亞航網站上的客服電話，接通該公司在中國大陸服務處的陸小姐LINDA，詢問該公司回應，並留下記者報社名稱及手機號碼，希望能夠有所回應。對方表示將立即反應上去，但到截稿時，仍未得到捷星亞航的答覆。