新手機送修要7千 買家爭權益

（中央社記者孫承武台北2日電）陳小姐1月新買的iPhone4S，使用未滿1個月無法充電，送回門市檢修，業者以受潮為由，得付維修費新台幣7000元。陳女認為不合理，向台北市議員何志偉陳情，爭取消費者權益。

何志偉今天召開記者會表示，陳小姐1月以續約方式，向台灣大哥大購買最新的iPhone4S，但手機在開封使用未滿1個月就無法充電。陳小姐將手機送回台哥大門市維修，門市人員並未發現防潮標籤有變色狀況，但聯強國際則表示，手機故障情形為受潮，得付7000元的維修費。

何志偉指出，新機購買未滿1個月，且仍在保固期內，何以陳小姐要負擔高額維修費？他認為「根本就是把消費者當凱子」，要求台哥大應無條件為陳女更換新機，並補償不能使用手機這段時間損失。

陳小姐指出，新買手機使用不到1個月，沒有不當使用也沒泡過水，要收高額維修費實在不合理，經與電信業者再三交涉，對方認為故障是否屬保固，由聯強國際認定，而聯強國際堅持是消費者的問題。

陳小姐說，即便台哥大有意維修費打折，並以每月帳單扣抵，但對於台哥大將責任歸咎於她的做法不能接受，因此予以拒絕。

出席記者會的台北市消保官王治宇表示，類似手機受潮消費糾紛，手機受潮情形也很難認定發生原因，消保官已受理陳小姐的陳情案，將會與台灣大哥大及當事人陳小姐協商這件消費糾紛。

至於這起消費爭議，台灣大哥大與聯強國際今天並未派員出席。台灣大哥大在記者會後回應表示，客戶購買的iPhone4S是由聯強國際公司保固與維修，聯強公司依蘋果公司提供的維修指南，確認陳小姐手機受潮狀況屬「付費維修」，非保固內維修，事實上，防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準，即使防潮標籤未變色，內部受潮仍有可能。

台哥大強調，對陳小姐iPhone4S維修案件，是依蘋果公司規範與判定標準，並由聯強國際公司檢測與報價，過程並無疏失與瑕疵，也已善盡協助客戶之責。1010302