斷訊2小時 月租減5%

智慧手機夯，消保會通過對電信業者新服務契約範本，未來消費者可以向業者申請試用行動上網服務，以最長七天為限，合約中也要求業者明訂違約金償還公式，讓消費者不花冤枉錢。 同時，對業者暫停通信可扣除消費者電信服務費，新服務契約也規定，原本通信必須連續阻斷十二小時以上才可以減免當月月租費五%費用，改為斷訊兩小時即可申請減免當月月租五%。 行政院消費者保護委員會法制組組長陳星宏說，現在通訊發達，斷訊兩小時就很難過了，斷訊十二小時才能減免月租費，相當不合理。 而原先規定五天（一百廿小時）才能申請當月月租費全免或提供等值電信服務，消保會認為五天時間太長，改為七十二小時（三天）即可申請月租費全免。 行政院消費者保護委員會今天公布「行動通信網路業務服務契約範本」，一個月內由國家通訊傳播委員會公告後，即可正式實施。 陳星宏表示，iPhone4S在台灣已經上市，很多民眾想要換新機，又面臨綁約期間違約金問題，但現行各家電信業者對違約金計算方式不盡相同，也不夠透明化，消保會常接獲民眾投訴，新的服務契約範本明確規範計算公式，避免消費者多花冤枉錢。 陳星宏舉例，如果綁約兩年（廿四個月），民眾使用到廿三個月想要解約，電信業者計算補貼款時，應以契約約定總金額與綁約期間為基準，扣除消費者使用期間廿三個月總金額除以綁約的廿四個月比例金額，所剩下的餘額做為消費者償還電信業者金額，這樣消費者償還的違約金額變少。 此外，由於智慧手機愈來愈普及，民眾想要用手機上網，但又不確定居家或是活動區域上網品質，新的服務範本也規定消費者可向業者申請試用，評估訊號傳輸品質後再決定是否申辦，試用期間最長以七天（一六八小時）為限，一門號僅提供消費者試用一次。