有錯就要認

「如果你為犯下的錯誤找原因合理化，你會學不到任何東西。」美國職業橄欖球聯盟的裁判霍秋利（Ed Hochuli）如是說。

霍秋利是一位經驗豐富的老裁判，曾經多次在美國職業橄欖球界年度盛事超級盃上擔負裁判的重責大任。他於彭博商業週刊（Bloomberg Businessweek）上表示，身為裁判，每場球賽他都要不斷做出決定，稍有閃失便會誤判，也就是每場球賽他都不斷有犯錯的機會。

多年來他養成了一個習慣，每場球賽之前他都會大聲地告訴自己：「槍已上膛」（lock and load），以提醒自己做好準備、專心一志地全力以赴。除了為眼前的球賽做出最好的判決之外，其他的事情在那一刻都已經不重要了。

三年多之前，他犯了當裁判二十三年至今最廣為人知的一個錯誤（甚至成為谷歌網站的熱門搜尋字串）。在丹佛隊跟聖地牙哥隊比賽時，有一球實在很難判定到底球員是否算掉球。他一喊出判決之後，立刻知道自己誤判了，其實球員應該是有掉球。

這個誤判幾乎每個裁判都會犯。如果霍秋利的誤判是發生在球賽剛開始時，沒有人會太在乎。偏偏他的誤判是發生在球賽結束前一分鐘，結果導致丹佛隊反敗為勝。聖地牙哥隊跟球迷們氣得跳腳。

像這樣子的情況，他會強迫自己不能一直去想剛剛犯的錯誤，不然剩下來的球賽他，會難以專心，更容易繼續犯錯。霍秋利相信，比較理想的做法是，立刻承認錯誤，然後把事情拋在腦後往前走。

球賽之後，他公開承認自己的誤判，並且道歉。他的做法為自己在噓聲之後贏回了掌聲。然後，他再靜下來思考，自己能夠從這次的經驗中學到什麼。犯了錯就要更正，向大家解釋其實應該是如何，而且為這個正確的看法辯護。錯誤並沒有就此毀掉他。

霍秋利談到，外界往往認為他好像永遠都能掌控情況，好像永遠都很有自信。聽到這種評語他都會想笑，因為有時候他只是表面上看起來如此而已。如果他看起來沒有自信，怎能期望看球賽的人對他的判決有信心。

最後他總結，丹佛隊跟聖地牙哥隊那場比賽，他確確實實犯了一個錯誤，而且他也覺得很難過。但如果他只是一直遮掩，他又能得到什麼？

文章來源：EMBA雜誌第311期（2012年7月出版）

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