東南亞》菲律賓的超商熱

工商時報【陳怡均】 ■菲律賓人民收入漸增，令國際連鎖便利商店業者嗅出商機。明亮潔淨的便利商店正在取代街上傳統雜貨店。 ■Chains such as 7-Eleven, Mini Stop and FamilyMart are spreading over the capital and other cities in the Philippines. 隨著連鎖便利商店業者看準菲律賓人民不斷增長的可支配收入，以及當地龐大且尚未開發的零售市場，促使7-Eleven、Mini Stop、FamilyMart等便利商店正積極在該國首都馬尼拉和其他城市擴店布局，一心想改變菲律賓人在傳統雜貨店購物的習慣。 今年初，馬尼拉市中心1家麵包店關門後，即盛傳此地點會開設便利商店。果不其然，數日後1家FamilyMart在此開幕。 和許多亞洲便利商店一樣，該店亦設有座位區。許多顧客對於自助霜淇淋機最感興趣，每支要價25披索（約55美分）。 都市居民財富增 創商機 市場研究公司尼爾森（Nielsen）菲律賓總經理傑米森（Stuart Jamieson）表示，「倘若我們觀察東南亞市場，菲律賓是最大商機。」 若以人均便利商店來看，菲律賓在多數東南亞市場中敬陪末座。2012年菲律賓平均4.1萬人有1間便利商店，反觀南韓大約每2,000人即有1家便利商店，台灣數據亦與南韓差不多。 菲律賓的便利商店正呈現爆炸性擴張。1年半前，Mini Stop和7-Eleven是菲律賓唯「二」的便利商店業者，如今業者數量已增至7家，並且還在積極擴點，預料4年內連鎖商店數量將由目前的約2,000家倍增至4,000家。 菲國便利商店熱歸因於都市居民財富增加。據世界銀行（World Bank）數據，菲律賓人均國民所得在2013年達3,270美元，遠高於2009年的2,480美元，幾乎為2003年的3倍。 菲律賓如今已是全球客服中心的外包重鎮，從業人口約達100萬人，這些人擁有優沃薪資，須全天候輪值接聽來自歐美客戶的電話，也帶動人們對24小時便利商店的需求。 傳統商店蹤跡漸減 菲律賓許多地區人民仍倚賴位於街上的傳統雜貨店，不過在都會區新開設的連鎖便利商店，提供乾淨的空調環境，吸引都會人口不斷上門。 FamilyMart菲律賓總經理帕雷德斯表示，該公司擬於2018年以前將菲國門市數量從今年底的130家增至500家。 為了加速成長，FamilyMart自9月底開放特許經銷模式。和大多數的菲律賓業者一樣，FamilyMart結合直接管理和經銷的方式。 FamilyMart擬於明年將拓展至宿霧、達沃、怡朗。Mini Stop和7-Eleven也大舉擴張數百家新門市。 其他業者亦積極布局。日本連鎖業者Lawson與菲國零售商Puregold結盟，擬於今年底設立首家商店。印尼連鎖業者Alfamart與菲律賓重量級集團SM Group合作，定位為小型商店（mini-mart），將銷售主食和速烹食品。 美國連鎖店業者Circle K和菲國的All Day，兩者皆於近期開始設店。傑米森預期，以目前業者開店的情況來看，連鎖便利商店最終可能會進入市場整合，導致業者合併。 帕雷德斯看著馬尼拉新開的FamilyMart，說：「那裡還有1家7-Eleven，另個街角還有1家Mini Stop。未來馬尼拉將會飽和，不過菲律賓還有很多城市。」