沒發票退貨難 屏消保官將協助消費者退貨

大統黑心油事件爆發以來，各地都有消費者拿著大統的油品前往賣場退貨，卻也傳出有些店家要求必須持有發票，甚至是發票和商品兩者都要具備才能退貨；屏東縣政府表示，大部分的消費者都會加入賣場的會員，縣府即日起開放登記，將代理民眾向大型連鎖量販店查詢消費紀錄，並要求業者主動退費給消費者。

（溫蘭魁報導）

屏東縣政府消保官指出，大統混用油事件發生以來，陸續有民眾打電話投訴指稱，他們拿著大統油品前往賣場退貨，業者有的要求要有發票才給退，有的則是要求發票和商品兩者都要有，才能退貨，為了退貨，一肚子氣。

消保官程俊表示，事實上，大多數民眾不可能長期保存發票，大部分的人頂多對完獎之後，就把發票給丟了，有人則是會把隨手把發票捐給社福團體，尤其各大賣場和通路商設立的退貨門檻不同，消費者退貨困難重重，他表示，國內幾大連鎖量販店和超市積極吸收會員，業者應該擁有消費者的個資和消費紀錄，不應該沒有發票就拒絕退貨「如果你遇到退貨困難，你可以來我們這邊來登記你的姓名、地址、電話和會員資料，我們匯整這些資料後，會要求連鎖通路商，應該主動退還費用給消費者。」

不過，消保官也指出，這幾天也接獲好幾家小型賣場電話詢問，如果接受消費者退貨，到時候，大統公司不回收、不願意賠償他們怎麼辦？由於通路商並非消費者，消保官只能建議業者尋求民事途徑解決。