行動電話斷訊賠償修訂 降低扣抵門檻

(NCC)今天修改「行動電話業務營業規章範本及服務契約範本」內容，大幅調降行動電話業者斷訊時，提供月租費抵扣的門檻，從原本斷訊12小時以上才扣月租費5%，修訂為超過兩小時就要扣減月租費5%，一旦超過72小時，當月的月租費免收。(彭群弼報導） 配合消保會相關規範，國家通訊傳播委員會本週委員會議通過「行動電話業務營業規章範本及服務契約範本」修訂內容，相關行政程序完成後，就可公告，將大幅調降斷訊時，可抵扣月租費的門檻。 根據現有規範，行動通訊「連續」阻斷時間達到：12~24小時，減收5%月租費。24~48小時：減收10%。48~72小時：減收20%。72~96小時：減收30%。96~120小時：減收40%，超過120小時以上，當月月租全免。換言之，手機要「連續五天」都無法通話，當月的月租費才能免收。 NCC最新修訂版，大幅調降門檻，斷訊2小時~6小時，可扣減月租費5%。6~8小時：可扣減月租費8%。8~12小時：扣減10%月租費。12~24小時：扣減20%。24~48小時：扣減30%。超過48小時未達72小時，扣減40%。超過72小時，手機三天不通，當月的月租費全免。 NCC表示：包括2G/3G/PHS以及WiMax等行動通訊業者，如果可規責於業者，導致電信機線設備障礙，阻斷，發生錯誤、遲滯，中斷或不能傳遞，暫停通訊期間，只要超過兩小時，就可以依照這一次修訂後的標準，扣減月租費。