讓消費者擺脫排隊結帳 美業者紛推無人商店

美國電商龍頭亞馬遜去年1月在西雅圖開設第一家無人商店後，至今已在西雅圖、舊金山和芝加哥，設立了9家無人超商，而如今許多新創公司也開始和歐美零售業者洽談，讓他們也採用這類技術，不管是增設無人商店，或是現有商店直接升級，讓消費者擺脫排隊結帳的煩惱，業者也能搶食無人商店的市場大餅。

輕輕用手機掃瞄一下，就能走進商店購物，亞馬遜去年1月在西雅圖設立首家智慧超商，如今也有許多新創公司紛紛跟進，開始和美國零售業者洽談，讓現有的零售店，直接智慧升級為無人無現金支付商店。

新創公司創辦人薩斯瓦爾表示，「全球數百萬個零售業者就是商機，替他們裝設這項技術，是為商店打造科技，而非為科技來設立商店，信用卡自動扣款、送打折 無人商店省結帳時間。」

無現金支付，也沒有收銀員的智慧超商，為消費者省下等待結帳的時間，甚至還能省錢。多虧攝影機和感應器，這類商店會知道消費者拿了哪些產品，自動從信用卡或簽帳卡扣款，還能根據消費者看中的商品，趁機寄送折扣，增加購買機率。

不過處處環繞攝影機的無人商店，也引發個人隱私問題，但新創公司掛保證，監視系統是聚焦在商品上，而不會對消費者進行臉部辨識。新創公司執行長摩土庫利解釋，「我們確保攝影機放置在天花板高處，就好像用GPS看地圖上的店家一樣， 這些攝影機不會照到人臉，當然也就沒有使用臉部辨識技術。」

根據加拿大皇家銀行分析師的觀察，亞馬遜平均每家無人商店，每天會有約400到700名顧客上門，年銷售可達110萬至200萬美元，大約新台幣3300萬元，是美國一般超商的兩倍之多。這些新創公司去年已在舊金山開設小型的無人商店，僅提供給零售業主管或科技玩家入店體會，期望最終能協助零售業者擴張無人商店版圖。

 （民視新聞／林昀嫻 綜合報導）