針對遠通頻出包 高公局:下週派人查核流程

記者彭夢竺/台北報導

國道計程上路後問題不斷,不僅發生重複扣款問題,甚至連網站都被駭,民眾也抱怨查詢不到餘額、客服電話打不通等問題,遠通被釘的滿頭包,立委也痛批遠通什麼都要錢。針對遠通連連出包,高公局指出,下週會派員到遠通去做帳務查核,並檢查後續流程是否都順利,如有疏失會依合約處罰。

國道計程收費上路後狀況不斷,尤其是有多筆重複扣款的案例更是被民眾罵翻天。面對一連串的問題,遠通電收9日表示,針對多扣款的金額,在計程收費元年(民國103年度)將對用路人加倍返還,並溯及1月2日起的調帳。

遠通電收指出,通行次日起第3天的出帳紀錄是實際扣款金額,如果在遠通電收的檢核機制啟動之後,仍有零星錯帳,將針對多扣金額,在計程收費元年(民國103年度)將對用路人加倍返還,並溯及1月2日起的調帳。

高公局總工程司許鉦漳表示,預計會在下週一13日派員到遠通電收去看他們的後端處理系統,抽查eTag的儲值流程,做帳務的查核,如有疏失,會要求遠通限期改善,否則依合約處罰。