陸媒 砲轟微軟平板售後服務

工商時報【記者林殿唯╱綜合報導】 繼蘋果iPhone售後服務遭到大陸官方媒體嚴厲批評後，微軟SurfacePro平板電腦日前也遭到媒體砲轟，而北京不久前才成為該款產品在北美以外的全球首發地點，這對於重視大陸市場的微軟來說更顯得諷刺。 中國人民廣播電台日前報導，微軟的平板電腦Surface Pro的售後服務應該遵守大陸法規，也就是針對整機提供1年保固，並對主要零組件提供2年保固。但微軟的保固時間只有1年。 針對人民廣播電台的說法，彭博引述專家Doug Young說法指出，這令人感到憂心，因為大陸官方批評微軟的做法就如同蘋果的翻版。 人民廣播電台的記者則認為，這次針對微軟產品的報導與央視對蘋果的批評無關。他強調，有很多外國公司並不完全了解大陸的售後服務法規。 大陸央視在上個月批評蘋果iPhone的保固政策歧視大陸消費者，引發蘋果在大陸的企業形象危機，使得蘋果執行長Tim Cook不得不發文正式道歉，並對大陸市場給予破格的重新計算保固期服務。而蘋果道歉的動作不但引發市場的關注，更導致蘋果股價在當天大跌3％。 大陸目前已經是蘋果在全球的第二大市場，也是第一大產品製造地，但蘋果卻從來沒有將大陸城市選為產品的首波上市地點，使得大陸消費者頗有微詞。而在另一方面，微軟近年則相當重視大陸市場的耕耘，北京更被微軟選為Surface Pro在北美以外的全球第一個上市地點，反映出微軟對於大陸市場的重視程度，但也使得這次人民廣播電台的批評更顯得諷刺。