53％ 台灣人瘋網購 全球僅次大陸

工商時報【記者邱莉玲╱台北報導】 兩岸網購比例之高冠全球！據尼爾森最新調查，台灣有53％的人透過網路訂購日常用品並送貨到家，比例僅次於中國的62％，居全球第二；更有4成的人已經上網購物並到店取貨，比例居全球之冠。 還有，36％的人運用網路折價券購買日常用品，排名全球第六；使用網路或手機購物清單比例也達35％，比例僅次於印度的40％，排名全球第二。 台灣尼爾森消費者研究資深總監蘇琬貞表示，隨著智慧手機和平板電腦的使用率持續普及，現在的年輕人在20、30年後跨入老年後，對數位化購物的使用習慣和強烈興趣將會轉化為未來市場的主流趨勢，對企業來說，網購是一個值得長期投資、用時間換取優勢的市場。 這份調查也顯示許多具潛力的網購服務可以推廣，目前雖然只有17％的人採用上網訂貨、到店免下車取貨的服務，但有高達74％的人願意嘗試；有意願使用手持條碼掃描機進行購物，這樣就不用排隊結帳的人也有78％。 蘇琬貞建議，當網路逐漸滲透到消費者的日常生活，使用網路進行日常採購的消費者將隨之增加，也包括今天和未來的老年消費者。據尼爾森研究，目前台灣50歲以上的「未來銀髮族」，昨日上網比例18％，遠低於全體受訪者的61.6％，但較2012年的15.2％，成長率是全體成長率的2倍，成長速度不容小覷。 在台灣，目前銀髮族需要但欠缺的產品、服務，主要為清楚易讀的商品標籤（52％）、專為特殊需求所設計的食品（48％）、食品包裝上清楚標示營養成分（43％）、小份量的食品包裝（39％）、方便易開啟的商品包裝（38％）等。 若從全球的角度來看，據調查，銀髮族瀏覽最多的項目依序是醫療保險服務、餐點外送服務、處方藥服務，相對地，很難瀏覽到服務相關產業所提供的協助，主要有住屋選擇（46％）、交通（44％）、金融（44％）、醫療保險（39％）及餐點外送（36％）。