ZenFone規格落差 華碩急補償

中國時報【康文柔╱台北報導】 華碩上周開賣的ZenFone爆出兩岸硬體規格不同、台灣售價較貴的爭議，隨後又爆出紅色款式缺貨，片面取消預購訂單等負面消息，引發網路抗議聲浪，迫使華碩今日緊急召開記者會滅火。 仿效「小米」網路行銷的做法，華碩在ZenFone上市同時，啟動專屬的網路社群論壇Zentalk，並大手筆舉辦千人體驗會，企圖經營出自己的粉絲群，由於定價犀利，入門款不到4500元台幣，讓外界紛紛看好華碩的聲勢。 不料，3天後在中國舉行的發表會上，ZenFone的5吋機種竟開出比台灣更高的規格、更便宜的定價，引發台灣消費者一片嘩然，群起在華碩的粉絲團、以及官方論壇上抗議。 輕忽網路無國界、訊息快速流通威力，華碩在網路行銷領域尚未嚐到甜頭，卻已出師不利。周二又爆出預購紅色ZenFone的消費者，片面遭到華碩取消訂單，種種負面消息令華碩焦頭爛額。 部分消費者對華碩的做法不滿，甚至成立「無限期支持反華碩將支持者當猴耍」的臉書社團，串連遭華碩退單的網友。還有人修改華碩的廣告圖，暗諷華碩推出的是失智手機。 為弭平眾怒，華碩昨透過簡訊，對預購紅色ZenFone消費者提供補償方案3選1，首先，消費者可選擇等到5月中拿貨，等不及的話，消費者可先用白色或黑色的手機，對5吋機種華碩未來補寄紅色背殼，6吋機種則直接加贈透視保護套，第3方案則建議消費者退訂，等候到貨通知。 華碩表示，預購紅色機型的消費者無論選擇何種補償方案，都會另外致贈200元購物金。消息公布後，已有網友在臉書上留言，認同華碩的做法還算有誠意。