客製化生產 台商家具業游藍海

旺報【記者許昌平╱台北報導】 樺桐家俬集團從傳統家具製造業轉型主打「客製化訂單」（SPO；Special Order），成功避開了低成本的山寨紅海競爭市場，瞄準北美3.5億人口中3%金字塔頂端富有消費者，和北美10大高端定製家具連鎖品牌合作，在此藍海市場實現了快速的成長。 杭州樺桐家俬集團董事長、杭州台商協會前會長謝智通從服裝製造轉戰成品沙發，從中低檔產品升級到中高檔客製化產品，從貼牌代工到自創品牌，從全部外銷到開拓大陸內需市場，可以說是台商轉型升級的代表。 2008年樺桐接到美國家具公司RH（Restoration Hardware）的SPO客製化訂單，讓他進入此一市場，所謂SPO就是根據客戶特殊需求，量身定製產品，因為這些產品定位在美國金字塔3%的人，這些年收入30萬美元以上的高收入消費者，不易受到金融風暴等的影響。 目前樺桐每天從銷售總部接到的訂單平均有300件，一個星期就有2000-3000件，可裝30-40個貨櫃，第1個星期接到單，第3周出貨，第5-6周可以抵達美國客戶家中，由於是客製化訂單，樺桐可以在成品出廠價加上10%利潤，對零售業而言，由於貨品到岸後直接分運，省去庫存，加上客戶預付的30%訂金，利潤高出不少，雙方同步成長。 作為全球最大客製化沙發生產商，這種客製化的模式，由於講求品質、速度及產品開發，讓大陸山寨版低價競爭者難以切入市場，例如，新穎獨特的產品開發，是吸引客戶的要素之一，集團在美國的員工必需時時注意著最新消費動向，發現新品後要立刻傳回圖樣；另外，速度也是必要的，同樣的家具，在美國廠商交貨要8周的時間，但是樺桐只要6周。樺桐目前有1500位員工，其中作R&D的開發設計就有65人（R&D主管年薪85萬人民幣）。