臺企銀 衝刺金融科技

工商時報【孫彬訓╱專訪】 財政部指示公股金融機構強化創新，配合金融科技發展趨勢，臺灣企銀積極在金融科技專利上完整布局，在董事長朱潤逢上任後，就立即指示行動起來，要讓百年老店的臺企銀有新面孔，吸引更多年輕族群。朱潤逢接受本報專訪強調，年底前將送件申請12項金融科技專利，包含廟宇金流系統、醫療繳費系統、智慧分行等項目，有效增進臺企銀的市場競爭力。以下是專訪紀要： 問：金融科技已經成為銀行業最重視的趨勢，臺企銀如何因應？ 答：全球金融科技發展迅速，專利重要性與日俱增，科技業、金融業等競相築起專利壁壘，為因應此一局勢，投入金融科技專利布局勢在必行。為了發展金融科技，保護銀行研發商品與服務的智慧財產，臺企銀目前已經針對相關業務，包含雙因素信物、Hi Bank數位銀行、醫療繳費系統、廟宇金流系統、智慧分行、多媒體數位內容等項目，積極申請各項發明與新型金融專利，將於今年底前送件，不但宣示臺企銀重視金融科技的決心，更要強化臺企銀的智慧財產權保護，取得金融科技專利權，有效增進銀行的市場競爭力。 首創Hi Bank金融百貨 問：臺企銀的副品牌Hi Bank金融百貨廣場目前的上線進度以及發展方向？ 答：臺企銀的副品牌Hi Bank已經在12月5日上線，是國銀中首創，希望提供客戶一種金融的全新體驗，就像是逛數位百貨一樣，因此提供了商品體驗式行銷及立即申購介面，利用大數據分析應用，分析客戶申購基金、保險的行為模式，客戶可以直接將有興趣的基金加入我的最愛，或放入結帳清單申購，輕鬆完成申購基金。 Hi Bank除了有傳統靜態廣告外，更提供與客戶互動的遊戲及微電影，吸引年輕客戶使用。而當中就是希望成為一個金融互聯網交易平台，將基金、保險、信用卡、外匯及網路收銀機等業務，建置於這個平台，打造臺企銀的全新形象。 問：Hi Bank金融百貨廣場的目標？ 答：初步的目標是開辦後，至年底加入Hi Bank會員數結合臉書（facebook）粉絲專頁，規劃明年上半年達3萬人，未來更會推出更多元金融商品，並打造Hi系列商品，加強商品辨識度，給予客戶易懂、易用、安全即時上手等特色服務，歡迎所有客戶立即上線加入。 問：臺企銀首家智慧分行已上線，後續的設立進度及目標？ 答：目前已經陸續上線，選擇以都會地區、人潮較多或票據量較多的地點，設立智慧分行，包含Smart Table服務功能、自動存票機，且國內匯款已於5日上線，國外匯款預計在12月底或明年初上線，並預計明年第一季完成20家智慧分行建置，明年年底前擴增到50家。 除了智慧分行，臺企銀更會陸續在實體分行建置數位服務體驗專區，簡化目前櫃台區作業及客戶等候時間，並提供互動式電子看板，設計豐富多變的資訊瀏覽頁面，並以多點觸控等方式與客戶小遊戲互動，結合臺企銀商品來行銷。 建立百年老店新形象 問：臺企銀成立臉書的粉絲專頁後的成效如何？ 答：臺企銀貼近年輕人，建置臉書粉絲專頁「臺灣企銀－我的夢想＋」，以活潑鮮明題材與年輕人互動，建立百年老店的年輕新形象。再以年輕人喜歡的手機工具，作為數位金融商品與年輕世代的橋樑。 粉絲專頁在去年11月11日開版，超過一年的時間，目前累計粉絲人數達5.5萬人，在老行庫中，已經排名第四名，在活躍程度，更已經躍居所有老行庫冠軍，主要是藉由兩位年輕人選擇民眾有興趣的主題，加上活潑的視覺效果及不定期的活動，讓臺企銀的粉絲專頁打出名號。 在YOUTUBE平台上，目前也已創立官方帳號，未來將持續透過臉書、YOUTUBE等網路媒介，上傳圖文或影片，宣傳產品優惠訊息及產品功能介紹，利用網路迅速擴散。