Yahoo奇摩新聞 九一一，20年》三位王牌主播坐鎮電視台，帶領無數美國人度過恐怖時刻
「快打開電視！」2001年9月11日，這句話在全美數百萬家庭中不斷重複，所有人都在打電話：「好像發生了可怕的事情，你必須看一下。」紐約世貿中心聞到煙味、感受到爆炸震動的上班族也在慌忙詢問：「有人可以看新聞了解發生了什麼嗎？」
當時，社交媒體和網路新聞還處於起步階段，有關恐怖分子殺害約2749人的報導主要透過電視傳播。兩棟高達110層的摩天大樓，在短短20分鐘之內，陸續遭到飛機衝撞，起火燃燒，另有兩架遭劫機的航班分別飛往五角大廈與白宮，國防大樓部分遭到撞毀，第4架飛機的乘客與機組人員與恐怖分子搏鬥，搶回控制權，墜毀於賓州。
九一一、2001年9月11日，紐約世貿中心大樓遭蓋達組織劫持飛機撞毀。（AP）
四架飛機均無人生還，象徵美國精神、世界金融中心的紐約陷入災難時刻。美國人處於「是誰攻擊我們？」「為什麼要這樣對待我們？」的恐慌與困惑之中，三大電視台主播──全國廣播公司（NBC）的布羅考（Tom Brokaw）、美國廣播公司（ABC）的詹寧斯（Peter Jennings）、哥倫比亞廣播公司（CBC）的拉瑟（Dan Rather）──的即時播報，協助許多人度過這難以想像的一天。
介紹此事件的有聲書《天上唯一的飛機》（The Only Plane in the Sky，暫譯）作者葛拉夫（Garrett M. Graff ）向《美聯社》（AP）表示，這三名主播在20年前恐攻那天是最接近國家領導人的角色，透過播報新聞幫助社會處理這場悲劇，整體來說他們履行了非常有歷史意義的任務，因為人們最恐慌的當下，白宮並沒有及時對外發聲。
隨後20年，新聞媒體產業發生了巨大變革，一些專家認為，同樣的事件如果今天爆發出來，會讓世人感到更加混亂和可怕。但那一天，美國正視人類最邪惡的一面時，至少擁有三位處於權力巔峰的新聞記者。
總統缺席時刻，「新聞之王」坐鎮
九一一事件當天播報的美國三大電視台主播──哥倫比亞廣播公司（CBC）的拉瑟（Dan Rather）、全國廣播公司（NBC）的布羅考（Tom Brokaw）、美國廣播公司（ABC）的詹寧斯（Peter Jennings）。（AP）
《美聯社》指出，布羅考、拉瑟和詹寧斯是2001年9月11日的「廣播新聞之王」，他們經驗老道，在所屬崗位播報了約20年的黃金時段新聞，也曾報導過其他的重大事件，布羅考和拉瑟曾擔任白宮記者，經歷過水門案（Watergate），而詹寧斯擔任過駐外記者。
儘管他們不是當天唯一播報的新聞從業者，例如美國有線電視新聞網（CNN）的布朗（Aaron Brown）在紐約新聞大廈樓頂轉播世貿中心（World Trade Center）南塔轟然倒下的一幕，也令人印象深刻。但ABC、CBS和NBC三大傳統廣播電視公司仍是當時美國人看新聞的首選。
那天早上8點46分第一架飛機撞上世貿中心後，他們很快就趕到各自的辦公室。「很明顯，這是對美國的攻擊，」那天原本擔任CBS突發新聞記者的麥金尼斯（McGinnis）把位子給拉瑟負責，「我們需要最有經驗的人坐在那裡。」播報室陷入困惑和焦慮。布羅考心裡吶喊著大樓受損到底有多嚴重，然而後來世貿南塔在一聲巨響中倒下。事情接二連三，發生得太快，根本跟不上。
「國家需要某種穩定的力量與立場，」時任ABC新聞總裁魏斯丁（David Westin）說，「這是怎麼回事？有多糟糕？還需要釐清『我們已知什麼，還不知道什麼』。」這通常是由政治人物承擔，像是發生野火、颶風、新冠疫情等災難跡象時，政府就該採取行動。然而九一一襲擊結束之前，政府領導人都不在白宮坐鎮，總統的缺席凸顯了電視主播的重要性。
時任總統小布希（George W. Bush）身在佛州一間小學為孩童說故事，白宮幕僚長卡德（Andrew Card）得知消息時，走進教室內向小布希低語稟報，總統的臉色瞬間變得凝重。下午，小布希坐上空軍一號（Air Force One）返回紐約，受到通信技術限制，飛機只有在經過大城市時，總統才能觀看廣播電視。
關鍵的傳達者
那一天，三位主播都展現了獨特的實力。布羅考當下向觀眾解釋說，「我們正在見證歷史，而不僅僅是新聞」，他說這是美國本土自1812年第二次獨立戰爭以來受到的最大規模襲擊，曼哈頓城市的面貌已經永遠改變了，日常生活將不再一樣，他並鄭重地表示：「這是在對美國宣戰。」
回首往事，布羅考說，他認為他的主要工作是，向觀眾提供新聞畫面以外的更多資訊。「在我的職業生涯中，我一直思考『這裡的整體情況是什麼？』，我認為那天尤其如此。」他也願意踩剎車，提醒觀眾區分事實和假消息，在推特（Twitter）和臉書（Facebook）時代之前，他就警告，謠言會「像潮濕的地下室黴菌一樣蔓延」。
所以，當天他告訴恐慌的美國人：「今天的每日一詞是穩住、穩住。是的，發生了一些可怕的事情，但在我們知道事實之前，很難得出更多結論。」他提醒人們，「整座城市沒有被硝煙和火焰吞沒，遠不及此。」
出人意料的是，在那天早上，幾乎沒有新聞播出錯假報導。「那天充斥緊張和各種情緒，」拉瑟告訴《美聯社》，「為了消除雜音，幫忙平息恐慌，你的播報必須清晰、簡潔並具有透明度，讓人們確切知道他們身處於何種境地，並可以自己進行評估狀況。」
詹寧斯是一個完美的主播。他巧妙地將目擊者敘述、專家分析、快報等所有已知元素，整合成一段引人入勝的播報。他的妻子凱斯（Kayce Freed Jennings）認為，他天生就吃這一行飯，他是一位出色的傳達者。
每個在學校受過訓練的主播都在螢幕前壓抑著情緒，但詹寧斯是個例外，當鏡頭回到他身上時，他的眼眶滿是淚水，他透露剛剛聯繫上自己的孩子，孩子們聽起來嚇壞了，「因此如果您是家長，並且您的孩子在美國的某一處，請給他們打電話。」
北塔遭襲擊時，新聞媒體的死傷估計一直都比較低；南塔被衝撞爆炸時，主播向觀眾傳達了可能發生的最壞結果。布羅考說，這場襲擊非常可怕，所造成的傷害超出我們預料。「沒有任何語言可以描述這一刻，」拉瑟當時說，「現在是觀察、吸收和思考的時候了。先前我們希望與祈禱不會發生的事情，已經發生了。紐約世貿中心實際上已經被摧毀，死亡人數會很多。」
今夏，布羅考回憶往事時提到：「我們這些記者就算一生都在努力理清事情脈絡，讓觀眾更理解事情全貌，但我們也是人。而在那時候，我們仍必須既要有同理心，又要幫助觀眾了解他們所看到的。」
那天晚上，經過十幾個小時的直播，布羅考回到空蕩蕩的公寓，他的家人都出城了。他給自己倒了一杯酒，接到一通電話，才得知當天有一位摯愛的家人朋友去世，逝世原因與恐攻無關。
他緩緩坐到床沿，哭了整整40分鐘。
九一一發生時，如果已有社交媒體
若今日的世界發生九一一式襲擊，人們會怎麼獲取新聞資訊呢？網路與有線電視台更適合傳播突發新聞，也肯定是很多人的首要消息來源。但這些媒介更容易受輿論煽動，很難預料，有多少人會立即戴上意識形態眼鏡來看待新聞事件。
電視主播已經敏銳地意識到，許多觀看電視新聞的人，也會同時在推特搜索最新訊息。現在的NBC晚間新聞王牌主播威廉斯（Brian Williams）指出：「我有一種預感，我們會花大量時間剔除社交媒體上的錯誤信息。」
九一一恐怖攻擊事件之後的紐約瀰漫著粉塵。（AP）
雖然網路輿論和謠言滿天飛，但它仍是許多記者愛用的傳播平台，那麼第一則新聞消息就可能不會是「一架飛機撞上世貿中心」，而會是機上乘客發的推文──「我們被劫持了」。在第四架飛機墜毀於賓州之前，聯航93號班機的英勇乘客衝進駕駛艙、與劫機分子對峙的真實場景，可能會在Instagram上被瘋傳。
全世界肯定會更詳細地目擊世貿中心發生的恐怖狀況──殘缺不全的屍體、完全失控的火災，以及高層樓無助躍下的人們。電視新聞至少有守門人做出當天最突出的決定──不播放人們跳樓或墜樓致死的照片，停止重播飛機撞擊大樓的那一課，因為擔心受到創傷的孩子會認為同樣的悲劇一次又一次地發生。
在社交媒體上，沒有這樣的護欄。「網路將無視審查制度，」《觀察世界變化：九一一事件背後的故事》（Watching the World Changes: The Stories Behind the Images of 9/11）作者弗蘭德（David Friend）說，「僅管這在國家歷史上已經是非常恐怖與悲慘的經歷，但如果當前的技術在2001年就出現，我認為你的感受會更加心痛。」
