公車APP常跳班、延誤 惹民怨

最近常有民眾反映，基隆市公車APP時常有跳班、延誤等情形發生，市議員張秉鈞表示，為了保障市民搭車權益，他多次反應要求需進行改善；然而市公車處雖然七日公佈市公車動態網址及APP進行異動，但經過他下載後發現，此APP依舊無法使用，讓市民抱怨聲連連。得到回應都是系統正在轉換中，不知何時會改善。

市議員張秉鈞表示，市民曾小姐向他反映：「二月七日號打電話問公車總站，現在到底哪一個APP可以用，他們也回答不出來，只說目前是過渡期，什麼時候可以恢復正常？要她自己打電話問中華電信的客服。再加上這陣子基隆一直下雨，循環站風大雨大又濕又冷，站半小時也不知道車何時來。」

張秉鈞議員指出，基隆市公車智聯網計劃為交通部進行經費補助，但APP顯示的公車資訊讓民眾抱怨連連，有必要進行修正改進，讓基隆市民能真正擁有簡單明瞭的搭乘公車APP。

張秉鈞議員也表示，因公車為市民朋友外出時主要搭乘的交通工具，讓沒有提供清楚明瞭的公路客運APP，公車無法能掌握到站時間，容易發生久候不到、難等或班次擁擠等狀況。要求公車處需極度重視市民交通權益，精準的時間進行發車及到站，讓公車服務品質更可靠。

對此，市公車處則回應指出，新舊系統正在轉換作業，因基隆市公車去程與回程是同一輛車去回，是連續性，但廠商建置的系統是以單程預估到站時間，反應因此時間而變慢，他們已要求廠商修改程式，同時顯示去程與回程的預計到站時間。此外，市公車動態網址異動為：https://ebus.klcba.gov.tw。APP請下載：公總ibus公路客運APP。