反網路霸凌 兒福設立「我想聽你說」Line帳號 傾聽兒少心聲

兒福聯盟發布「2021台灣兒少網路社交焦慮與網路霸凌經驗調查」，發現超過兩成(21.1%)的兒少曾遭受網路霸凌，等於平均每五個兒少就有超過一個曾被網路霸凌，這些曾被網路霸凌的兒少最常見被霸凌的方式為「被某人莫名的攻擊或指責」佔64.1%、「收到某人傳送給我激烈批評的訊息或留言」有50.0%，以及「被某人在網路上散播傷害我的不實指控或謠言破壞我的名譽」有45.2%，以言語攻擊或散布謠言為主。詢問這些兒少被網路霸凌的平台及對象，發現平台以通訊軟體佔最高75.5%、其次為社群網站有70.4%；而霸凌者則以同學或朋友佔最多將近八成(79.0%)、陌生人21.5%以及網友16.4%，想見兒少面臨的網路霸凌事件多為現實世界人際關係的延伸。

進一步詢問遭遇網路霸凌對自我心理的影響，結果顯示其中有48.0%的兒少感到慌張焦慮，有55.1%覺得傷心沮喪，以及有66.3%覺得生氣憤怒，尤其更值得注意的是，平均每四個就有一個被網路霸凌的兒少曾想過要傷害自己(26.0%)，也難怪有高達近八成(78.8%)的兒少認為現在網路霸凌的情形嚴重。

如果遇到網路霸凌時，誰是可以信任的求助對象呢?，八成以上孩子(80.3%)覺得可以信任家長或老師，但實際遇到網路霸凌時，卻僅22.4%的孩子會報告老師或家長，有一成以上被網路霸凌兒少(12.8%)表示不會跟任何人求助。為什麼不想和大人求助？近六成兒少 (59.4%)表示講了也沒用、一半左右(47.4%)則怕越處理越糟，或覺得可以自行解決(46.9%)。

身為數位原住民世代的兒少，網路社交能力已是必修學分，其中有超過六成以上深感困擾及焦慮，出現了「網路社交焦慮」(62.5%)，其中包括有超過四成的兒少「會留意在社群上PO文、照片或限動得到的按讚數或是愛心數」(42.4%)，及「會在意同學或朋友有沒有回覆我的訊息，如：被已讀不回」(42.3%)，也有五分之一的兒少「因為怕錯過同學、朋友群組裡的訊息，而幾乎無時無刻都一直盯著手機」(20.7%)；進一步交叉發現，網路社交焦慮量表得分較高的兒少，被網路霸凌經驗高於得分較低的兒少(19.6%>13.6%)，也更容易因已讀不回產生生氣憤怒(25.6%)、傷心沮喪(26.1%)及慌張焦慮(29.4%)的負向情緒。

兒少該怎麼面對網路社交焦慮或是網路排擠呢？兒福聯盟白麗芳執行長建議，承認並接納就是有些人跟自己不對盤，不要想著和每個人都要處得好，就是對自己最好的解方；控制查看社群媒體的時間，減少網路平台的反覆接觸，可以減少網路社交焦慮；或是練習正念讓自己平穩的靜下心，穩定面對生活中的各種挑戰，包含網路社交問題帶來的情緒影響。

兒福聯盟攜手台灣太古可口可樂持續推動《我有我的霸免權》反霸凌計畫，今年邁向第五個年頭，隨著後疫情時代兒少使用網路的頻率增加，面臨的愈來越多元複雜的網路霸凌問題將更加無助，特別以「我想聽你說」為行動主題，集結了8位知名插畫家依據真實霸凌事件，創作「聽說」故事在IG上進行接力，透過畫作具體呈現青少年被霸凌的痛苦無助，並進一步提出具體解方，建立反霸凌LINE帳號「我想聽你說」，提供青少年一個安心訴說的管道，由專業社工傾聽陪伴，給予情緒出口之外，也讓青少年依循正確的方式處理霸凌事件，降低霸凌造成的傷害。