台南59人申訴 蝦皮提新補償方案

蝦皮網路購物18日凌晨發生蛋塔、衛生紙標錯價事件，造成全台網友瘋狂下訂，業者雖改以退款補償折價券的方式解決，但台南市仍有59名消費者不埋單提出申訴，昨晚蝦皮提出補償更新方案，針對下單消費者給予原優惠價重新下單購買，全站折扣券延長使用3個月。

台南市消保官表示，根據民法契約，蝦皮購物標錯價格事件，若消費者非惡意大量採購，僅是少量採購，業者原則上仍應該履約；若不履約視為解除契約，需賠償，此案網路業者雖已訂出全額退款並補償折扣券的賠償方案，台南市仍有59名消費者不願接受，選擇到消保官申訴。

為平息眾怒，蝦皮昨晚10時許針對「肯德基原味蛋塔禮盒（6入）」、「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」電子票券商品標價錯誤事件，提出更新補償方案，除先就原訂單尚未兌換的商品金額退款給消費者，將再次上架同品項的蛋塔、衛生紙電子票券商品給原已取得商品兌換條碼的用戶，提供未兌換數量之折扣券，下單消費者得依優惠價格（蛋塔35元／盒，衛生紙30元／組）重新下單購買，18日發送100％折抵的全站折扣券，再延長使用期限3個月。

消保官馮祺雯表示，網路購物平台常見標錯價格，蝦皮事件也不會是最後一件，希望業者注意產品標價作業；若不慎標錯價格，企業應勇於承擔。