國泰世華又當機了！網銀、APP一度全掛…聲明道歉曝原因：12/3「這時間」部分功能將暫停

林依榕整理

國泰世華銀行10月才發生網路銀行、ATM、信用卡大當機事件，沒想到週四（12/1）又當機，讓正在進行交易的民眾氣炸；國泰世華緊急修復後說明，因為內部系統優化影響效能，才會導致網路銀行APP登入緩慢。

國泰世華也公告，國泰人壽於12/3 23：00～12/4 05：00將進行系統維護作業，部分功能如CUBE網銀、ATM相關功能將暫停服務，請用戶們見諒。

國泰世華10/8因內湖資訊中心大樓正在進行電力維護工程，導致信用卡、國泰網銀App、ATM接連出現連線異常、無法使用，讓民眾到全聯、好市多採買商品無法順利結帳，賣場一度被癱瘓。

沒想到事隔2個月，今天12/1上午國泰世華網銀、APP又再度當機，有民眾想進行交易卻出現無法登入的情形，網路上罵聲不斷「App又掛半天了啦！我怎麼轉帳啊」、「要多久APP才會好？」、「當機都不用公告，這是什麼處理」、「原來貴行預防詐騙是用當機App、ATM做超前部署」。

對此，國泰世華解釋，「本行昨日（11月30日）晚間進行內部系統優化作業而影響作業效能，致網銀App今早出現部分登入緩慢之情形，目前逐步恢復中，如有造成客戶於交易過程中久候等不便，本行謹表達誠摯歉意。」

國泰世華官網上也發出公告，指出國泰人壽12/3（六）23：00～12/4（日）05：00進行系統維護作業，以下表列相關功能將暫停服務，如維護作業順利完成，將提前開放服務；若有特殊情況發生，可能延長原訂時間，造成不便，敬請見諒。

影響範圍：

1、 繳交國壽保費 (CUBE網銀(含App)、ATM、官網_國泰人壽保費…)

2、 國壽理財型房貸 (CUBE網銀、ATM…)

3、 利即保 (CUBE網銀(含App))

4、 CUBE網銀_人壽保單查詢-國泰人壽完整保單查詢

5、 國泰智能投資平台_iSmart 變額壽險


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