客批餐廳拒童、沒收2千訂金 怨用餐前3天才講

有民眾抱怨在台北市法式餐廳，訂位2名成人、1名幼兒，但用餐前3天才被告知，只能取消訂位或不帶小孩，批評餐廳不歡迎小孩，兩千元訂金也被沒收，但業者表示，訂位系統上都有註明規則，餐廳不接待12歲以下孩童，至於不退訂金是因為已經備料，消費者取消必須負擔食材費用。

記者洪浚緯：「有民眾訂了法式餐廳，一共兩大一小用餐，但後來才發現餐廳不接待孩童，最後取消但兩千元訂金也被沒收。」

餐廳位於北市大安區，只有晚餐時段，傳統法國菜用創新手法料理，經典的這道國王派，切開外頭酥皮，裡面包著鮭魚干貝，其他餐點也很精緻，但卻被消費者認為業者不夠友善。

當事人魏小姐：「你至少(訂位後)跟消費者做確認說，你們這邊不收小孩，不收小孩的話你也不能等到說，用餐前三天才跟消費者講說，我們這邊不收小孩，你們只能取消或是不帶小孩。」

魏小姐3/28網路預訂4/13晚餐，但卻在用餐前三天才被告知，當天只能取消或不帶小孩，消費者質疑這樣合理嗎，魏小姐因此在餐廳臉書，留一星評價，認為餐廳不歡迎小孩，批評常糟糕。

對此業者回應，因為現場刀具和玻璃器皿相當多，沒有完整保護措施，因此不接待12歲以下孩童，但強調網路訂位系統上都有公布，網頁上洋洋灑灑16項規則，有說取消訂位或改人數，會收全額訂金作為手續費，費用不能保留。

當事人魏小姐：「(損失訂金)當然是很吃虧，可是我就是覺得，很莫名其妙吧就是這個店家。」

其實不少高級餐廳都是預約制，訂位時就會先收訂金，費用從每人五百元到兩千元不等，依照餐費而訂，但如果民眾有突發狀況，想取消或改期，也有業者會通融保留訂金，讓消費者改天再來吃，對此消保官表示，只要業者有清楚載明規則，就算是合約一部分，民眾消費前應該仔細瀏覽再下訂。

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