年夜飯訂到「幽靈餐廳」茶館撤櫃訂位平台未更新

年夜飯沒事先訂位，餐廳幾乎都客滿，住在台北的黃先生計畫跟太太南下旅遊，準備在台南度過除夕，事先在訂位平台訂好百貨內的一間餐廳，還收到是否出席的確認信，結果沒想到當晚兩人提早半小時到，才發現餐廳老早就撤櫃了，訂好的年夜飯成了一場空，事後了解，百貨和訂位平台合作，撤櫃有告知，但訊息疑似沒同步更新，才會鬧烏龍。

農曆春節，台南新天地百貨內，這間餐廳一位難求，不時看到好幾組客人在候位，但這間港點月中才剛開幕，而前身是知名連鎖茶館，明明撤櫃了，卻還能訂得到位。

當事人黃先生：「我也是找過很多訂位平台，的確也是沒位置，那剛好是看到他們有位置的時候，那我才趕快訂下這個位置，也不知道什麼情況，訂了才知道是一家幽靈餐廳。」

當事人說，他太太兩個人從台北要到台南玩，透過opentable平台找餐廳，看到除夕當天還有位置，立馬下訂，在前一天也收到了確認信，回覆確定會出席，沒想到當天提早半個小時到，才發現餐廳竟然不見了，換了一間港式餐廳，瞬間烏雲罩頂，隔了幾天之後，黃先生甚至還收到平台發出的意見表。

當事人黃先生：「昨天還收到訂位平台發過來的訊息，說你的用餐體驗怎麼樣，還一直收到這樣的訊息，所以我真的覺得雙方都有責任吧！還好當天晚上，還找到其他替代方案可以解決，不然的話可能便利商店就是我的年夜飯了。」

事後了解，百貨和網路訂位平台合作，撤櫃有告知平台下架訂位訊息，疑似訊息沒同步更新，才會鬧烏龍，至於訂位平台網路找不到聯繫方式，無法得知作業情況。

台南消保官 馮祺雯：「與平台合作的業者，對於訂位平台的行為，均應負起相關的責任，包括店家資訊的即時更新。」

春節餐廳爆滿，消費者原本想省事，在訂位平台搜尋有空位的餐廳，結果踢到鐵板，因此透過第三方平台訂位，可信度恐怕也不是百分百。

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