影音串流消費爭議多 業者竟自動續約扣款

近期OTT(影音串流平台)流行,由於不限設備觀看又無需等待時間,早已讓許多影劇迷趨之若鶩。不過,台北市觀光傳播局昨(六)日表示,網路訂購OTT服務一定要「停看聽」,以避免惹來一肚子悶氣;近期市府收到多件OTT消費爭議,不少民眾已被刷卡扣款,才驚覺被業者自動續約。

北市觀傳局指出,現今串流平台影音服務,常以「贈送試用」吸引消費者,但業者往往在試用或訂閱效期結束後,預設自動續約扣款,甚至規定民眾至少要在免費試用屆滿三天前完成取消續訂,否則就會自動扣下一期款項,由於民眾未加注意,因此引發消費爭議。

業者通常表示,服務條款善盡告知義務,因此不會退款給民眾。觀傳局強調,網路操作綁定信用卡支付前,須仔細閱讀會員條款,是否有自動續訂相關內容,若對服務條款仍有疑義,應多加確認後再決定是否訂閱。如果有消費爭議請洽市府消保官,電話:27208889或1999轉1027或1320。