怒！外送員控「買袋需多付1元」不公平 業者：店員搞錯

用外送平台訂飲料，要不要買袋子，想必有不少民眾遇到，但有外送員，接到訂了兩杯飲料的訂單，擔心沒袋子裝會灑出來，因此自費要買袋子，沒想到店家卻說，外送員買袋子算包裝費，要比消費者現場購買袋子多收一元，讓外送員難以接受，對此，店家回應，門市人員記錯資訊，所有袋子都一律賣一元。

外送員李先生：「(隨身帶)之前買的別間塑膠袋，只是昨天根本沒帶袋子出門。」

外送員李先生，平時都會自備購物袋，就是要避免送餐時，消費者沒加購袋子，食物不好拿，但27日剛好忘了帶袋子，接單又是兩杯飲料怕灑出來，自費和店家買帶子裝，卻得到這樣回應。

外送員李先生：「(店員說)平台的訂單部分，要購買袋子列包裝費(2元)，他(店員)說現場客人才是一塊錢，我就覺得有點莫名其妙，就覺得不平等對待。」

同樣商品外送員買卻要多花一元，讓李先生難以接受，對此飲料店回應，確實曾實施過一個月的包裝費，強制外送平台消費者花錢買袋子，但早已取消這個制度，這次是門市人員記錯資訊，現場另購提袋都是1元，至於外送平台則改成，不提供袋子加購服務。

記者周祐萱：「在外送平台上購買飲料，為了方便外送員拿取，有一些店家會自動，幫你選取購買袋子，不過有一些則是沒有這樣的機制。」

對此兩大外送平台回應，要不要提供袋子，或讓消費者自由選購，都是飲料店業者自行決定，其中，Foodpanda還多一項，店家能強制消費者買袋子，結帳時會自動加上袋子的錢，畢竟買多杯外送員不好拿，若買一兩杯消費者又覺得不需要袋子，店家機制大不同，只能建議民眾，下單後結帳前多幾秒確認。

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