投保旅遊不便險 看清楚問明白

【記者鄭瑋奇/台北報導】

出國旅遊時總是會買保險讓自己出遊不止玩得開心也能玩得安心,消費者文教基金會保險委員會賴曜賢委員昨(二十七)日表示旅客買保險時一定要看清楚相關內容,以免花了錢保險卻在發生狀的時後無法獲得理賠。

消基會由於接到多位民眾投訴,買了旅遊綜合險卻在遇到班機延誤要申請理賠時,產險公司以航空公司班機延誤是因「調度問題」,並不在保險承保範圍無法理賠。因此消基會針對十三家產險公司所提供的旅遊保險進行調查。

賴曜賢表示,雖然合約上都有寫明承保項目,但旅客常常是在機場櫃檯投保,沒有時間細看合約內容;所以除了呼籲旅客投保時要看清楚合約內容外,也希望產險公司能夠善盡告知責任。

根據調查賴曜賢表示,十三家產險公司有七家的旅遊不便險都是一整套內容包裝而成,當中有許多項目都是沒有必要投保的項目;像是第三人責任險與海外旅行傷害保險,有些都是在旅行社團體保險就有,不需要額外多投保一次;另外六家業者則是可以提供旅客選擇自己需要的保險項目。

消基會接到最多民眾投訴的就是旅遊行程與班機延誤的承保範圍,這個項目中只有華南產物保險、蘇黎世產物保險及新安東京海上保險是只要非旅客因素造成延誤就能夠獲得賠償;其他十家又以旺旺友聯產物保險條件最嚴苛,班機因為天災延誤並不在賠償範圍內。

消費者建議業者再提供旅遊不便等相關保險時,應該條列式說明何謂不便,並清楚告知旅客買的保險能獲得哪些保障;旅客投保前也應詳細詢問清楚,以免買了無法保障自己的保險。

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