推公車無障礙服務 身視障朋友打分數

記者林雪娟∕台南報導

打造公車無障礙友善搭乘，交通局進行公車評鑑服務，今年首度邀請身（視）障朋友共同乘車，實地體驗打分數，希望提升公車服務品質。

許多身障者搭乘公車受到不公平對等，事件曝光，總打擊到公車業，交通局公車購置低地板公車，透過通用化設施，讓行動不便與高齡、孕婦、幼童等族群，都可以透過大眾運輸，快樂出門、平安回家。

公車評鑑內容包括場站無障礙設施、低地板公車比率與服務ＳＯＰ及相關教育訓練等，今年度更邀請身障、視障團體乘車體驗，實際了解公車設備妥善率、駕駛操作熟悉度及落實標準作業程序等。

台南市區公車共有五家，包括府城、興南、新營、漢城客運及四方公車，根據旅客服務品質與駕駛員管理、場站設施與服務、運輸工具設備與安全和無障礙及公司經營與管理等考評，除專家學者、調查員隨車調查、身視障朋友，也進行民眾乘車滿意度問卷調查，希望一起為市區公車把脈並找到藥方，提供旅客優質的無障礙乘車環境。

公車處表示，公車評鑑結果將成為公車業者年度營運虧損補貼依據，也會納入未來營運路權的續營或競標參考，希望強化第一線公車服務，落實督導改善成效。