【政治小編網路戰4】4股力量內外夾攻 政黨操作網路聲量大解密

阿德形容，這些外圍盟軍，例如民間的友好粉專，像極台灣早期的地下電台，「檯面上的政治人物需要保持形象，以獲取中間選民支持；至於『潑髒水』這類工作，就交給外部的人，靠他們用這種方式拉攏激進支持者。」

行政部門擴充社群資源的同時，政黨端也為了因應選舉到來增加新媒體人手。大選前，北平東路的黨部大樓多了許多選舉任務編組的臨時人力，「他們平常工作就是找資料、經營一些外部粉專，還有做哏圖，圖還不能做太好看。也會先跟民間自發的友好粉專打過招呼，相互呼應。」親近執政黨網路操作的小查（化名）說道。

大選前夕進入黨部工作的阿德（化名）觀察，不少網紅、KOL都和政黨高層間維持著常態聯繫，以交流訊息。另一名黨部工作人員也注意到，政黨高層、民間粉專、網紅以及公部門間各有橫向聯繫管道，遇上政黨需要「平衡網路輿論」的議題，便由黨政一方提供資訊給KOL或民間粉專，藉此讓議題在網路世界發酵。

政黨、行政機關和民間粉專之間串起一道網絡。交織成聯合戰線，共享資訊，吹動輿論。不同於政府部門的廣告、業配，這些資訊往來不一定摻雜商業利益。「例如對網紅來說，有人放消息給他們，會讓他們有靠近權力的感覺。而且網紅就是靠粉絲、訂閱數來創造價值，他有東西可以放在個人頻道上，才有辦法持續維持聲量。」阿德說。

阿德形容，這些外圍盟軍，例如民間的友好粉專，像極台灣早期的地下電台，「檯面上的政治人物需要保持形象，以獲取中間選民支持；至於『潑髒水』這類工作，就交給外部的人，靠他們用這種方式拉攏激進支持者。」

看似訊息自由交流的社群媒體，背後皆由看不見的演算法操控，只有銀彈能在遊戲規則裡占上風，讓訊息聲量最大化，在輿論場上翻雲覆雨。一位公關公司業界人士形容，現在的「泛政府軍太強，沒人敢跟他們對打。」

該名業界人士分析，執政黨的網路輿論操作除了資源多，政治判斷又強，打點幾乎都很準。以今年8月彰化縣與台大公衛學院合作的新冠肺炎血清抗體檢測為例，當時彰化縣的篩檢引發中央疑慮，第一時間疫情指揮中心下令政風調查，「當天輿論還有點亂，民眾對『找政風查』也有疑惑。但隔天網路輿論大致定調，全部朝『普篩』去打，後面的討論全被帶著走。可以看得出來執政黨在議題設定上的能耐。」

資源的落差，國民黨新媒體部主任張智瑋也深有所感，他說過去國民黨已建置上千個line群組，但在社群經營上卻嚴重落後，「我們中央黨部粉絲頁、主席粉絲頁等全部僅有3個小編在處理。人數少，很直接的就是你連產出腳本都不容易，也沒辦法什麼議題都兼顧。」貧窮限制了社群經營的能力，張智瑋苦笑他們連拍影片都花不起錢找外包廠商，「只能找學生來幫忙。」

網路民主曾是一個充滿希望的字眼，「『318學運』那時大家談開放政府，充滿期待，覺得每個人可以在取得充分資訊的前提下進行討論；現在我只覺得很挫敗，社群操作就是一場資源戰爭啊，有資源的一方可以透過各種方式撒錢、用海量攻勢打死反對言論。」離開黨部後，阿德心裡有許多感觸，此時回頭再看，徒留苦笑罷了。

在公部門裡，阿奇也曾遇到業務單位碰上民間抗議，便跑來詢問他「能不能在網路找一些支持我們的言論？」讓他啞然。

美國作家艾力．賀佛爾（Eric Hoffer）在50年代的經典著作《狂熱分子：群眾運動聖經》裡寫道：「群眾運動不需要相信有上帝⋯⋯但它卻不能不相信有魔鬼。」2020年總統大選前，民進黨喊出「抗中保台」，而前一年夏季開始野火燎原的香港「反送中」運動，則為這條競選主軸添上柴火。

對國族議題的憂慮反應在輿論場上，激化不同陣營的支持者迅速站隊。阿德說，當時自己選擇進入戰場，「想讓自己成為武器，因為來自中國的攻擊更加強大、細膩。」

不少外圍的民間粉專，也是在這樣的立場下參戰，「跟中國對戰，捍衛民主——正因為是站在正義的一方，攻擊起來才如此理直氣壯。」但這氛圍讓網路世界裡的言論少了多元，多了對立。甚至誤傷了長年在這片土地上耕耘的民間團體或個人，讓阿德倍感心寒。

從最下層的聲量搶奪，到最高層的政治意識形態爭鬥，小編之死背後是一場社群的資源戰。而嘉緯投入社群經營的那幾年，正是網路公共討論從百花齊放後走向資源壟斷的年代，繁花似錦卻又凋零得令人唏噓。

阿佑感慨，社群經營開始走向乏味，「如今在公部門粉專下，你大多只會看到3種反應：支持、反對、你好棒。和過去有人來跟你長篇大論討論問題的狀態很不一樣。」像是集體意志的操練，共同體的溫柔鄉。不少小編和阿佑一般感到疲倦，選擇離去；也有如阿凱那般仍懷抱希望，想在網路空間裡為公私之間掙得理解和對話的可能性。只是當社群充斥著喧鬧的文字，而文字底下僅有空洞的資訊時，阿凱苦笑：「還是滿無力的。」

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