Yahoo奇摩新聞 新一代Adobe Analytics推出可洞察串流媒體與元宇宙顧客的服務
Adobe今日宣佈推出 Adobe Analytics 全新服務，為品牌提供可在單一工作區統整所有媒體類型的數據和洞見，更納入了元宇宙和串流媒體的數據。
隨著消費者更多日常活動轉移至線上，企業品牌不得不連結電子商務、社群媒體和客戶支援中心等領域更多的資料來源，以更清楚掌握顧客參與的概況。Adobe 目前正努力推出新的創新技術來幫助品牌利用這些趨勢：
串流媒體：串流媒體雖主要是娛樂產業的重要投資，但零售和銀行等其他產業也日益開始重視影音內容。Adobe 今日推出了新功能，有助於品牌將串流融入整體客戶歷程。透過Customer Journey Analytics（CJA），團隊可將數位元內容的效能與社群媒體、網站和線下通路等其他通路的用戶參與情況串連。
元宇宙：Adobe Analytics率先支援來自新興通路的數據，如語音助理和聯網汽車等。如今，隨著越來越多品牌開始推出沉浸式和 3D 體驗，Adobe 也預先展示了針對Metaverse 的分析支援功能。憑藉著全新架構的平台， Adobe Analytics現在可無縫擴展覆蓋新興通路。品牌將能在元宇宙中衡量與分析特定活動，如3D 物件和沉浸式體驗的互動量，還能橫跨多個元宇宙收集互動數據，以瞭解消費者多變的喜好。
合作夥伴生態體系：Adobe現今擁有數百個協力廠商整合服務，包括AppsFlyer、 Branch.io、Brightedge、Genesys、Hootsuite、Invoca和Medallia，均可於Adobe Exchange市場存取使用。另外，Adobe擁有由逾4,300個活躍的合作夥伴所組成的社群，主要來自技術供應商、系統整合廠商、代理商和開發人員。因此，從聊天機器人、客服中心再到廣告活動，品牌可將這些資料來源與 Adobe Analytics行為數據結合，以掌握客戶體驗。
影像資料：Adobe
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