樂天集團 10大服務合體搶市

工商時報【邱莉玲╱專訪】 日本最大電商平台樂天集團加碼投資台灣，新增網銀、棒球、醫藥等事業，10大事業合體搶市，今年營收看增五成！台灣樂天市場執行長羅雅薰透露，樂天明年接手Lamigo桃猿隊，將結合樂天旅遊，打造旅遊運動觀光產業鏈，做大台、日粉絲經濟；預計明年第二季開業的樂天銀行，則串連整個台灣樂天生態圈金流面，代表日本樂天深耕台灣的決心。 其中，桃猿隊不僅是台灣樂天首度併購的事業，也將讓台灣樂天從一個偏重電商交易的品牌，擴大成生活型態的品牌，從會員經營帶動粉絲經營，將透過賽事、粉絲創新運動行銷活動，讓市場發出「哇！」的驚嘆聲。 台灣樂天是日本最大電商平台樂天在海外首家子公司，2008年由線上購物平台樂天市場帶頭切入，至今累計10大服務，涵蓋電子商務、生活娛樂、金融科技三大領域，透過點數經濟串連台灣生態圈，會員逾620萬、信用卡發卡60萬張。羅雅薰透露，去年樂天市場營收增四成，整體樂天生態圈成長逾五成，台灣樂天生態圈成熟度僅次日本。 台灣樂天營收衝高關鍵是會員回購率高，去年每個會員人均貢獻成長逾30％，頂級會員成長率更高達40％，會員每多使用一項服務，年貢獻就提升2.1倍。樂天全球30國提供多達72種多元服務，未來陸續登台；台灣樂天也創新服務，推Pickup下載手機APP電子票券寄存，讓消費者一次買、分次領、跨店取。 羅雅薰強調，台灣樂天生態圈每項服務都扮演不同角色，其中樂天市場為活化會員主力，攜手近2萬台灣店家打團體戰，今年雙11購物節更聯合APPLE等大打品牌聯盟戰，樂天信用卡則扮演線上到線下、台灣樂天生態圈串連日本樂天生態圈的橋樑，KOBO電子書是創新趨勢服務，帶來新的年輕男性消費群。 台灣樂天也積極搶攻點數經濟兩大趨勢商機，一是接地氣，串聯台灣大型點數經濟體帶進新客人，包括PCHome、Open point、亞洲萬里通、HappyGo等，讓點數更易流通，提高會員黏著度、動卡率；二是打造區域型點數經濟，預計第四季先開通台日雙向跨境點數兌換，在明年東京奧運引爆商機。