消費旺季留意4須知 免落陷阱

記者黃德潔／臺北報導

百貨公司周年慶陸續開跑，經統計，每年10到12月是消費爭議申訴案旺季。臺北市府法務局呼籲，購物牢記4大注意事項，才可避免消費糾紛。

法務局主任消保官楊麗萍指出，11月起，電商雙11等購物活動、各大百貨周年慶皆陸續開跑，業者祭出優惠活動吸引民眾購物。經統計，每年10到12月是消費爭議申訴案件旺季。

消保官提醒，消費者留意4大注意事項，包含百貨公司滿額贈禮券，不同一般有償禮券；加會員或下載手機應用程式（App），應審慎提供個人資料；破盤價或特惠商品，應多比價和注意效期；網路購物，留意一頁式廣告。

消保官解釋，百貨周年慶推出滿千送百等滿額送禮優惠，但贈送商品券、抵用券，與一般禮券不同；許多商品優惠券要等下筆消費才可抵用，且不提供履約保障機制，建議消費者留意使用限制。

此外，民眾加入會員時，若要提供個人資料，應小心謹慎；若認為業者可能有不當蒐集、處理或利用個資，可向主管機關陳情檢舉。

消保官指出，詐騙集團常以貨到付款、假冒企業或商城名義騙消費者，民眾宜避免透過社群網路廣告聯結購物。若購買後發覺有異，可拒絕收貨付款；若無法聯繫寄件人，可向宅配業者反映，協助辦理退款。

法務局表示，遇消費疑義，可打消費者服務專線「1950」、市民熱線「1999」轉7812詢問。