疫起瘋網購 熟齡族也加入

後疫情時代，網路購物已成生活基本配備，消費者的輪廓也悄悄產生了變化；PChome網路家庭行銷中心總監鐘紫瑋表示，由於疫情期間民眾減少出門，讓很多習慣實體通路、45歲以上的熟齡族，也慢慢仰賴手機來購物，舉凡衛生紙、家庭用品、3C家電等都做新嘗試，熟齡族的佔比曾最高飆升至3成，由於熟齡族消費能力強，拉抬網站平均客單價至3200元。

鐘紫瑋觀察，客單價推升的主力之一，與民眾購物觀念的改變息息相關；過去消費者追求高CP值，但經過這次疫情後，愈來愈多民眾對品質開始追求，500大品牌的購買力明顯提升，不只是對好用商品的期許，也反映消費「安心」的心理因素。

Yahoo奇摩購物中心表示，消費輪廓男、女比例為6比4，主力年齡層以30歲至45歲佔比最高；使用者以手機購物比例逐年變高，流量佔比超過6成以上，消費者購買平均客單價亦逐年增加。

鐘紫瑋發現，女性網購消費力崛起，今年2月PChome女性購買力正式超越男性，反映女性擔任家庭採買者的角色。

Yahoo奇摩購物中心表示，除口罩需求持續存在外，民眾更注重養生、保養，帶動暖慶期間較高單價的保健食品訂單量翻倍，而民眾好幾個月無法出國，今年雙11最特別的是精品品類業績飆漲，有知名品牌暖慶期首4日，業績攀升7倍，知名運動品牌暖慶首期間業績也成長超過5倍。