網購甜點運費要6百？ 店家稱含設計等費用

現今網購甜品的方式正夯，不過就有民眾投訴一家位在台中的網路甜點店，運費超收，一份甜點運送費用高達600元，差不多跟販售的甜點價格一樣，不過店家回應運費內不只寄送費用，還有包含人力成本，設計費等。

紙盒拆開，裡面擺放包裝的布郎尼，另外一小盒也有兩片餅乾，一瓶小果醬，熱門網購甜點，吸引不少人訂購，不過卻有有民眾指控，運費貴的誇張。

投訴人林小姐：「每個都200元總共40份所以是8千元，後來我去看貨運行一份基材，是最便宜160元。」

林小姐為了慶祝自己的攝影棚開業，向台中這一家網購甜點店，訂購40份客製化甜點商品，不過訂購時發現，這一份甜點運費定價200元。

比起貨運上面標註的低溫運送價格，整整貴了40元，把事件分享到社群上，得知其他顧客也有運費被超收等情形，甚至有人運費高達600元，幾乎跟商品價錢一樣。

投訴人林小姐：「網友跳出來因為我有說我運費被超收，有些顧客他們是一份被收到600元，然後平均來說是350到400元。」

當事店家也以文字回應，運費計算有包括，人力成本設計費運等，不只有寄送，不過這說法，消保官認定危害消費者權益。

主任消保官康馨壬：「如果它真的是屬於運費的話，不應該還包所謂商品不管是包裝，設計或者是跟其他運輸無關的一些費用。」

消保官解釋，運費標示須清楚，不能以其他成本為藉口，藉此提高費用收取，消費者要是有疑慮，可以申訴消保會處理，事後當事店家也貼出道歉聲明，承認錯誤願意退還之前超收費用。

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