Yahoo奇摩新聞 【美容集團蓋城堡1】蓋城堡不為賺觀光財 陳佳琦自曝吸金密技
美容集團佐登妮絲歷時十年，斥資30億元在嘉義打造有著華麗城堡外觀的美容生技園區，女掌門也是現任集團總經理陳佳琦接受本刊專訪時透露，除了觀光才之外，最大目的是透過該園區擴大顧客群，同時提升保養品的營收占比。
回首創業歷程，不只父親白手起家，陳佳琦也看著公司一步一腳印地長大，讓她深知集團的優劣勢。「除了服務人才難找，Spa只做女客人的規範，讓我們在第一步就少了一半客人，加上願意掏腰包定期按摩的會員，年齡層多數落在40歲以上，雖然穩定，卻很難突破。」陳佳琦靜心分析。
因此，陳佳琦希望透過打造觀光生技園區達到4個目標。一是讓更多人認識佐登妮絲是正港的台灣品牌，透過開放參觀的研發中心，提升品牌形象；二是與在地觀光產業結合，接觸更多過去和自家絕緣的消費者，特別是喜歡嘗鮮的年輕族群；三是提升保養品在集團內的營收占比，從過往的5成增加至6成；四則是透過國際規格的工廠，擴大代工訂單。
「一般人一年頂多來一次觀光工廠，要怎麼變成我們的長期客戶？譬如入園就請他加入官方LINE，後面就推Spa體驗券，或是醫美優惠券，如果消費者不喜歡，我們也有電商可以推保養品，如果還是不需要，還有日常居家用品、保健食品，從入園體驗讓大家知道我們東西確實不錯，再透過OMO模式，整合線上、線下對客戶精準行銷，慢慢將會員收進來。」陳佳琦解釋。
原來花大錢蓋觀光工廠、透過華麗的建築外觀吸引消費者入園，陳佳琦的目標並非跨界賺觀光財，而是經過詳細評估，企圖以此帶動集團其他事業體成長。「我們觀察前導入園的客人，提袋率約5成，以客單價1,000元乘上目標年入園200萬人次來客，預估園區1年可創造10億元以上的營收。」她笑著說。
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