臺北醫院實踐永續幸福職場 在護理人力荒下留住人才

一線護理工作繁忙、人力需求居高不下，護理人員經常忙到沒空吃飯，更別說能休長假，近期許多新聞事件更讓護理人員士氣低落，為了鼓舞護理士氣，衛生福利部臺北醫院今天(24日)辦理「部北護理好幸福」記者會，分享臺北醫院透過多元策略，營造幸福友善護理職場，院長鄭舜平表示，護理是醫療重要的一環，護理工作一直都不容易，尤其是加護病房、急診等高壓場域的護理人員尤其辛苦，要解決護理人力荒，要讓員工有幸福感，讓護理師安心吃飯、準時下班、快樂休假。

鄭舜平院長指出，如何創造員工的幸福感，除了提供優渥薪資、增加獎勵、提升員工福利，創造醫院主管與基層同仁的直接對話是絕對必要的，每週一他都會固定巡訪各單位，並定期安排「院長有約座談會」，讓員工能與院長面對面溝通，討論包含工作氛圍、環境、人力、餐點等各面向，「要讓員工知道你和他是一起的、站在他的立場為他考慮如何解決困難、如何能一起努力做的更好」，讓護理人員有更多時間專注在護理專業項目。

護理科王卿凌督導長表示，自從導入智慧資訊科技後改變臨床護理師的工作模式，例如護理人員使用235克的手機取代部分80公斤護理行動車的功能，現在只要持手機穿梭在病房間，使用由資訊室和廠商共同合作開發的「愛護行動整合APP」，便可完成病人辨識及給藥，因為用藥資訊一目了然，能有效避免給錯藥物和可能的延遲給藥，提升給藥及核對的效率，降低護理負荷，為護理工作節省許多時間。

ICU護理師吳育慈則分享，幸福的職場環境有幾個關鍵要素，首先是尊重和支持，在臺北醫院，院長願意聽取基層的建議，每年都會進行與院長有約，透過這個活動都能直接與院長溝通大家所想要改善的事務。「很感謝長官都有把大家的困擾聽進去，為此加買設備、改善流程」，還有一點，同事之間的相互支持也很重要，當有人面臨困難時，大家會互相幫助，這種團隊精神讓人感到非常溫暖。