補習班屢被申訴 罰停招3個月

（中央社記者顧荃台北20日電）台北市法務局今天說，學誠電腦和崴爾斯美語兩間補習班，屢次拖延退費而遭消費者申訴，對此發布消費警訊，並處以停招3個月。

台北市法務局主任消保官陳信誠說，學誠電腦短期補習班（與學承、學城為同一系列）、崴爾斯美語短期補習班（與威爾斯美語為同一系列）屢次發生消費糾紛，如拖延學員申請退費，或退費後遲未退款等，因此對兩間補習班發布消費警訊，並處以停止招生3個月處分。

據法務局統計，學誠電腦補習班系列去年共遭消費者申訴83件，今年至2月18日又遭申訴24件；崴爾斯美語補習班系列去年有38件申訴，今年至2月18日又有13件。台北市補習類申訴案件中，有將近一半與學承系列有關，崴爾斯系列也占1/4。

陳信誠指出，申訴案件中有九成以上與展場簽約有關，業者在電腦展、旅展或書展等大型展會設攤，以員工坐滿展場攤位，讓消費者誤以為補習班教學優良、洽談人數眾多；或誤導消費者以為在問卷上簽名，其實是簽訂上課合約。

另外，簽約時不告知消費者充分資訊，如僅告知上課可獲政府相關單位補助、可協助學員辦理貸款分期繳費，卻未告知申請補助需低收入戶家庭等條件，也未告知貸款利息。

陳信誠表示，補習班常幫消費者向融資公司申請貸款繳學費，但在退費後卻未告知融資公司，導致消費者依然被催繳分期款項。曾有一個案在去年1月12日達成退款協議，但至8月30日仍被融資公司催繳貸款。

法務局提醒，這類補習班上課合約，常以繳費3年、上課5年等方式行銷，金額動輒新台幣10萬元以上，呼籲消費者簽約前務必詳細了解合約內容，並考量自己的時間與財務能否負擔。1030220