視訊投保零接觸 3家壽險先試辦

三級警戒一再延長，民眾不敢出門，壽險保單投保須親晤親簽，成疫情下最大考驗；壽險公司紛紛向金管會保險局申請「視訊投保」，繼中壽、國泰後，富邦人壽昨也獲金管會核准，成了第3家視訊投保試辦的壽險公司，截止於昨為止，已有數萬名保戶，以視訊完成投保程序。

壽險業者表示，5月初疫情爆發之際，金管會即推動視訊取代親晤親簽的暫行措施；中壽、國泰以及富邦人壽核准試辦的全新視訊投保，則著重自行開發App，皆強調「零接觸、零落地、零紙本」，與一般視訊投保仍要將親簽以紙本寄送不同，由於視為新商品概念，仍須向金管會保險局申請核准。

而各家壽險視訊投保各有特色，國泰人壽是首家核准試辦的壽險公司，目前累計件數最多，中壽首創「刷臉」生物辨識技術，富邦人壽則導入行動身分識別辦法，各家都在新科技上一較高下；據了解，還有壽險公司申請試辦中，其餘未向金管會提出申請的則是一般視訊投保，對保戶最大差異點是，要寄送紙本文件。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，視訊投保可以解決民眾操作痛點、減輕業務員的行政工作，加速投保流程、及時給予完善保障；富邦人壽表示，在投保平台上，保護只要透過手機或行動裝置，從投保簽約到保費繳納等作業，均可線上輕鬆完成，核保完成後也能直接線上簽收電子保單。