購物網站疑個資外洩 民眾接詐騙電話、盜刷卡

有民眾投訴，之前上網買吸塵器，沒想到疑似個資外洩，事後接到詐騙集團電話，還被盜刷信用卡，讓他氣憤的是，四家銀行當中，有三家都察覺到異常交易，成功擋了下來，但有一家銀行不但沒有察覺到異常交易，還超額讓對方「交易成功」，信用卡帳單上因此多出12萬元的帳。對此，被指控的銀行回應，其實公司有設下兩道「盜刷防線」。

打開遠傳Friday網購平台，家電、服飾到配件超過萬種選擇，卻有民眾上網購買吸塵器後，疑似平台個資外洩，讓他接到詐騙集團電話，被害人林先生：「一開始是一個中國口音的電話打來，說他是Friday的內部人員，他就是有講出我購買的品項。」

對方明確點出購買時間跟金額，連出貨明細都知道，當時詐騙集團偽裝成購物平台客服，先是套出被害人的信用卡銀行，接著再由假銀行員用話術騙取盜刷，被害人先匯款現金7萬元，要刷卡時，其中三家銀行查覺到是「異常交易」，擋刷8萬元，但卻有另間銀行刷卡金額高達12萬，甚至超過額度還能交易成功，讓被害人損失慘重。

遭投訴銀行客服：「如果說林先生他覺得這個款項不該他支付的話，那我們後續就是透過第三方公正單位來釐清責任的歸屬嘛。」被害人朋友：「所以訴訟的意思是會到法院是不是？」遭投訴銀行客服：「對會到法院去裁決。」

投訴人認為，這間信用卡銀行「擋刷機制」不夠好，被害人林先生：「因為都要等，然後也沒辦法瞭解他們偵辦的程序，警方這邊目前也只有抓到人頭帳戶在台北。」個資外洩遇到詐騙集團找上門，加上銀行沒有及時擋下「異常交易」，目前投訴人只能到金管會申訴，只是9月就要繳卡費，等待過程滿是煎熬。

「鏡新聞」已在MOD508台與YouTube頻道同步播出。

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