金融業公平待客評比 金管會：今年排名前20%共21家

（中央社記者謝方娪台北15日電）金管會今天揭曉金融業公平待客評核結果，前20%業者包含7家銀行、6家券商、4家壽險以及4家產險，另增顯著進步獎，分別頒給聯邦銀行、統一證券、新光人壽以及南山產險。

針對金融業是否落實公平待客原則，金管會今年共針對35家銀行、30家綜合證券商、22家壽險及19家產險進行書面評核，檢視業者2020年度的落實情形。金管會今天公布評核排名前20%的前段班業者，共有7家銀行、6家券商、4家壽險以及4家產險入榜。

7家銀行普遍在酬金和業績衡平原則表現較佳，包含上海商業儲蓄銀行、合作金庫商業銀行、星展（台灣）商業銀行、國泰世華商業銀行、華南商業銀行、匯豐（台灣）商業銀行及台灣土地銀行。

6家券商分別為元大證券、中國信託證券、玉山證券、合庫證券、兆豐證券及第一金證券，在酬金和業績衡平原則、商品適合度表現以及業務人員專業性表現較獲金管會肯定。

8家保險業分別為友邦人壽、中國人壽、保德信國際人壽及國泰人壽，中國信託產物保險、泰安產物保險、國泰世紀產物保險及新加坡商美國國際產物保險，主要在訂約公平誠信以及告知和揭露原則表現較為突出。

本次金管會除了表揚前20%業者，也新增顯著進步獎，以激勵加強落實公平待客的業者。本次顯著進步獎頒給各領域各一家業者，分別為聯邦商業銀行、統一證券、新光人壽及南山產險。

金管會推動金融服務業公平待客原則，自2019年開始實施評核機制，本次為第3年辦理評核。目前3年都在榜上的前段班業者，共有3家銀行、2家壽險，分別為上海銀、國泰世華銀、土銀、中壽和國壽；綜合證券商目前辦理2次評核，若是2次皆上榜者，則包含中國信託證券、玉山證券、合庫證券以及兆豐證券。

金管會法律事務處長徐萃文表示，金管會今年9月將會開會討論，檢視未來是否需揭露公平待客評核表現較差的後20%業者。（編輯：潘羿菁）1100715