星宇調度失誤 「班併班」搞到宵禁 乘客滯留成田機場

星宇航空JX800班機6日上午自桃園國際機場起飛，原訂中午抵達東京成田機場，不料降落時遇超大側風，重飛2次仍降不了，機長決定先轉降名古屋，直到晚間8點多才順利降落成田。結果這起延誤造成另2航班JX801（同架班機回程）、JX803（東京飛桃園）也受影響，所有乘客被迫在機場過夜，7日上午回台。星宇緊急宣布全額退費。

遇到側風「下不去」，轉降其他機場是很常見的狀況，JX800當下處置沒有問題，但它返抵成田時已嚴重延誤，星宇決定讓下午1點55分起飛的JX801乘客併入下午4點10分起飛的JX803，導致機組員工時超時。

因機組員超時，星宇臨時從台灣派兩名機師搭華航飛東京，負責執飛JX803，不料過程中狀況連連，導致過了成田機場的宵禁時間，所有飛機不得起飛。星宇宣布乘客下機，發放睡袋、飲水，在機場過夜。

旅遊達人「布萊N 機票達人」在臉書分享事發經過，星宇因一再Delay導致機組人員超時需替換組員，過久的等待已經把乘客的耐心都消磨完了，「說真的，這次星宇危機處理有很大的改進空間」。

星宇航空宣布JX801、JX803的乘客可全額退費，董事長張國煒更親赴成田機場善後，向乘客說明後續處理及表達歉意。

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