電器行為何能存活? 內行揪3優勢:價錢不是重點

比起其他通路,部分民眾仍喜愛至電器行購買電器。(示意圖/shutterstock達志影像)
比起其他通路,部分民眾仍喜愛至電器行購買電器。(示意圖/shutterstock達志影像)

隨著網路越來越發達,不少顧客除了至實體店面購物之外,網路商店也成為另一新選擇。就有網友好奇,大眾現今在買家電時多是在百貨公司或量販店等地購買,對比之下就算電器行一天的客人不多,且價錢也無更優惠,卻仍可在路邊看見許多店面,他也好奇「這些小電器行都靠什麼存活的?」

原PO好奇路邊的小電器行是如何存活的。(圖/翻攝自PTT)
原PO好奇路邊的小電器行是如何存活的。(圖/翻攝自PTT)

原PO在PTT上指出,現在這個年代要買家電,如電視、洗衣機或除濕機等,一般人應是從量販店、百貨公司、網路或連鎖店等通路來購買。不過他發現路邊仍有許多獨立的小電器行,經常過了一天也沒看見幾位客人,店內賣的價錢也無主要通路便宜,且開在路邊租金應也不便宜;對此原PO也好奇「這些小電器行都靠什麼存活的,有沒有八卦?」

貼文曝光後引起討論,有網友指電器行多是透過老顧客來宣傳,且相對於主要通路,電器行的「人情味」及「在地服務」是許多人相當在意的,因此自然有一定的生意,紛紛回應「不要小看婆婆媽媽的好口碑,生意很好的」、「維修服務為主,做口碑的」、「這種老店都靠熟客的人脈」、「靠的全是在地服務跟幾十年來打下的口碑,還有固定老主顧的支持。」、「長輩要的是人情味和服務,價格其實沒差。」

許多人指電器行在冷氣安裝上有一定的客源。(示意圖/TVBS資料畫面)
許多人指電器行在冷氣安裝上有一定的客源。(示意圖/TVBS資料畫面)

也有人發現電器行在「冷氣安裝」及「翻修二手傢俱/電器」上有一定的客源,另「維修方便」的優點也是吸引許多顧客的關鍵之一,「翻修二手家俱啊」、「維修服務人家做的比大間的好很多」、「我看附近的電器行,最近每天都在搬冷氣」、「冷氣就做不完了,其它家電順便而已」、「過保的維修阿,像電視過保都無腦叫你換面板」、「老交情了主要還是維修方便」、「維修方便+1,我家也是固定跟熟的店家老闆買家電 ,疑難雜症一通電話馬上派人到府。」

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