Yahoo奇摩新聞 飯店人員誤噴酒精傷眼 民眾怒提告
宜蘭縣 / 張政慧 莊雨潔 李詩健 報導
又發生誤噴酒精，造成民眾眼睛灼傷，1名陳先生在網路發文，表示帶著妻小入住宜蘭長榮礁溪鳳凰酒店，不過就在準備吃早餐前服務人員，卻不慎將酒精誤以為額溫槍，對著他的眉心噴下去，雖然飯店人員立刻拿生理食鹽水幫忙清洗，並協助送醫，也退了早餐費，但一整天的行程毀了還受了傷，陳先生希望飯店能賠償1天住宿券卻遭拒絕，飯店只願意以7折優惠賠償，這讓民眾無法接受，決定提告。
宜蘭長榮礁溪鳳凰酒店，主打可以放鬆泡湯好好享受，但卻有1名陳先生在網路發文，表示放鬆不成，還因為飯店人員疏失而受了傷，當時陳先生和妻小，在9點要進入餐廳用餐，門口服務人員卻不慎將酒精誤以為額溫槍，對著他的眉心噴下去，當下陳先生眼睛非常刺痛，飯店人員立刻拿生理食鹽水幫忙清洗，並協助就醫，送醫診斷後，發現是右眼化學性灼傷急性角膜炎，然而陳先生2個月前眼睛才動了近視手術，現在眼睛一片模糊，好好的假期，現在全毀還得養傷，讓他氣的想要飯店賠償。
投訴者陳先生說：「我希望飯店可以送我1張住宿券，然後讓我再重新回來，他們討論了1個小時左右之後，他們說沒辦法送我1張住宿券。」然而飯店第一時間，只願意以7折優惠賠償，這讓民眾無法接受告知想要 提告後 ，飯店才表示願意退費，投訴者陳先生說：「給客戶的處理方式像是擠牙膏，就慢慢測試你的容忍程度。」
消保官表示，遇到這樣的狀況消費者的確可以主張要求合理賠償，宜蘭縣消保官王雅琳說：「如果說消費者傷害很嚴重，當然不只是一個住宿券的問題而已，還有包括說消保法有規定懲罰性賠償金。」而飯店方面表示，這一次的確有疏失，接下來會繼續協調，宜蘭長榮礁溪鳳凰酒店公關陳雪柔說：「這邊會持續跟客人去做一個聯繫，去關心他恢復的一些狀況，那至於在他顧客感受的部分，我們也是會盡全力與客人去達成一個共識。」看來現在飯店得拿出誠意，不讓消費者失去信心，另外這防疫酒精使用時也得小心，別一時疏忽反而成了傷人利器。
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