高雄市立聯合醫院優化醫療一站式照護服務 降低病人、家屬等待時間

記者許正雄／高雄報導

出院繳費免奔波！高雄市立聯合醫院優化醫療照護的一站式出院服務，提供全面、高效、便捷的全方位的服務，以減輕民眾與家屬的負擔，更以持續朝向以「智慧醫療，綠能市醫」的方向，提供市民朋友最佳的醫療照護服務。

高雄市立聯合醫院指出，只要在醫療院所住院過的民眾都知道，出院的繁雜手續往往會讓患者與家屬感到諸多不便與困擾，聯合醫院上月參加智慧醫療展時，展示將智慧醫療運用在提升品質與便民的服務上，從去年底開始，更在護理站開設一站式出院服務，及其他便民措施，減少病人與家屬在出院方面的不便及寶貴時間。

聯合醫院院長馬光遠指出，為因應智慧化醫療時代的來臨，不斷在優化醫療照護方面精進作為，如針對減少民眾在門診櫃台的等候時間，經過內部不斷討論並檢視服務流程，已降低很多等待時間。

馬光遠表示，而出院一站式服務，更是基於全人式照護病人與家屬身心狀態的目標出發，民眾只要在入住病房的護理站使用信用卡結帳，就能以最簡單的方式，完成繁複的出院手續。就推廣與使用率來看，目前民眾使用護理站出院一站式服務已近四成六，足見民眾對此便民服務使用的正面回饋。

聯合醫院亦進行院內多項智慧化的升級，如增設多種支付方式：醫指付、自動繳費機、一卡通等，使用範圍更擴及健康檢查，提供民眾多元支付醫療帳款的選項，從使用率來看，以自助繳費機進行醫療費用付款的使用率已近五成、醫指付平台則有逐漸上升的趨勢，

而「急診診斷書線上申請」系統，民眾與家屬可提前至醫院官網進行線上申請，再於指定日期持雙證件到院領取，減少傳統上須至特定櫃台辦理結帳與等候的時間，以及減少疫情期間病毒傳染的風險，更得以讓醫護雙方彈性地利用時間，自去年十一月推行至今，單月使用率最高達九成。