「彈性工作」才能面對機器人大軍搶飯碗

【作者／楊竣傑、出處／Cheers雜誌、圖片來源／stocksnap.io】

肯德基母公司百勝集團（Yum Brands）的CEO葛瑞．克里德（Greg Creed）接受美國媒體CNBC專訪時預測，速食業的人類服務生將於10年內被人工智慧和機器人取代。

藝珂的2017年全球人才競爭指數（GTCI）也分析，2025年由機器人完成工作的比例將從10％提升至25％。

面對人類的工作有可能被自己製造的機器人取代，藝珂的發布的《2017年工作大未來》白皮書指出，「彈性」是面對職場巨變的態度及方法。

職場硬與軟改變 工作人需彈性面對

報告指出，職場未來將有「硬」與「軟」兩大類改變。「硬」改變是科技衝擊，包括服務業與製造業，都在全球工業4.0的革命中，受到影響，也在逐步找尋方向。

「軟」改變則有賴工作者以全新態度面對。從全球人才競爭指數分析中可看出，美國與歐洲的3成勞動力是自由工作者，自由接案的收入比例高，顯示年輕世代已不想坐在辦公桌前，而希望有更彈性、更多元的方式，達成自我成就。

藝珂《2017年工作大未來》指出，年輕人面對職涯的重點將是自我成就、工作意義，不再著重於在傳統階級體制中工作，而是在創新、階級模糊的網絡中追求自我實現。

年輕世代追求「彈性」工作的態度，反而成為因應「硬」改變的解方，尤其因應科技演進，單一工作到老的型態會消失，取而代之的是多工與多職能的職場面貌，派遣工作、自由工作、開放式就業等工作型態，都是個人可面對的挑戰與機會。

企業需培養「人才循環」生態系

至於企業端，藝珂認為「可攜式工作領域」來臨，企業建立人才可互相交流的「人才循環」生態系為當務之急。因為在數位浪潮與台灣「一例一休」的衝擊下，企業需有更彈性的管理方式，從不同國家的勞動市場尋覓人才

藝珂建議企業可多投資實體、資訊基礎建設與連結，並從4點出發，展握人才關鍵：

1. 彈性可靠的工作契約
2. 完整的終身學習策略
3. 積極有效的勞動市場政策
4. 現代社會安全系統

至於政府的角色，藝珂也提出成功面對科技革命下的4點人才需求政策：

1. 教育系統是否就緒
2. 積極的就業政策
3. 技術能力水準
4. 相關人士在企業與政府關係上的連通性

從個人、企業到國家，面對新浪潮都有不同的因應方式；一樣的是，唯有正向面對變革，迎接挑戰，才是在變動時代的正確態度。

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