【換日線人物】他30出頭獲2億融資、再從盛世跌落谷底

作者：雪倫 / 跨國商業人士沒告訴你的事

「踏上這條路，當初也是想得太輕鬆、太簡單，（創業）其實就跟樂透一樣，大機率都是慘澹收場。⋯⋯我曾進入到非常黑暗的一段時期，有人遇到這種事會走不出來、自尊心受挫、甚至因而病了或想不開⋯⋯。其實我不可能沒有那樣的感覺。但是一想到留在公司的這群人也需要照顧，你就不得不振作。我告訴自己，雖然走掉的那些人，我對不起他們，但還有其他人在，你需要去看顧剩下這些人⋯⋯。」

「但如果人生再來一次，你還會選擇創業嗎？」我問。

「會耶！」看他語氣突然從低沈到篤定，我繼續聽，想看謝耀輝什麼反應，「因為如果不創業，我會失業⋯⋯。」語畢是一陣爽朗笑聲。

這就是謝耀輝（John），亞洲最大活動平台 Accupass 的創辦人和執行長。他沒有第一名的學歷和資歷、卻擁有第一名的拼勁與熱情，不怕困苦煎熬──對他來說，怎麼跌倒，就怎麼站起來。

從靦腆的「科技宅」、變身熱血創業家

在鏡頭前，謝耀輝侃侃而談台灣活動產業的未來；一如 33 歲那年他站上 TED 舞台，向世界吶喊企業家該有的使命感。你不會想到，他曾經是一位害羞的「技術宅」。

創業，以及過程中的大起與大落，徹底改變了他：一向慣於將自己隱藏角落的謝耀輝，打開真正的自己，讓蓄積已久那團火，從生命中釋放──而這團火會感染人。如今為了堅守信念，他會婉拒賺快錢的生意；為了推動產業，他願意投入沒有立即回報的事物。他相信，「世界上，總要有這麼一群人，願意以長線思維帶動產業的未來。」

這場空中錄音，我們聊了兩個多小時。若問我謝耀輝是怎樣一個人，我的答案絕對是「性情中人」──滿腔熱血、渴望走向世界；他最欽佩的對象，則是教會神職人員無私奉獻的精神。

他對自己的評價是：「人到老了，還是能保持這樣的理想──我開始覺得，自己是真理想主義者。」

摸索醞釀期：從底層摸爬打滾

由於父親自己開公司，John 從小就希望效法爸爸、做自己想做的事業。但作為一個台科大資管系的學生（John 自當時的台北工專電子科畢業後、進入前身為臺灣工業技術學院的台科大就讀），儘管有著想法、卻不知道如何實現，於是決定先參加創業競賽試身手。

「不像硬體公司需要設備、廠房、資金；透過寫程式，一個人能從生產、設計、開發一路做到用戶端，單靠自己一條龍地實現它。」John 初期於是利用自己唯一擅長的技能—寫程式，努力踏上創業之途。

儘管每每參加創業比賽時，他總是按慣例被分在「技術組」，負責寫程式。但他利用機會，一路觀摩「商務組」的同學，是如何製作商業計劃書（BP）、上台募資（Pitch）的：「覺得他們好厲害──但他們『吹完的牛』，其實是要靠我們來實現。」

畢業後，John 進入鴻海（富士康）成為工程師。當中有 3 年時間，他在深圳工廠做開發，這也意外成為他熟悉海外市場的第一站。

「雖一直有創業的想法，但還是需要有人推一把。我創業的契機，是有次大學同學對我說：『找個主題試試吧！』」於是，兩人就這樣窩在深圳，開發了第一款產品。

就這樣，2012 年，在智慧型手機尚未問世的時候，John 和夥伴就做出台灣第一個 QR Code 電子驗票系統，並在台灣開創了 Accupass 活動通。

「10 年前，根本沒幾個台灣人認得 QR Code，」走在先驅的他們，儘管很快引來台鐵票、高鐵票上門諮詢，「但這些大型交通、演唱會平台，看我們當時只有兩個人，覺得技術應該不太可靠，沒有採用我們。」

眼看積蓄不停燒，仍舊沒有任何客戶光顧下，John 只好自己製作活動網站，來配合既有的電子驗票系統──如果擁有自己的活動平台，就能導入最新的驗票方式。就是這麼簡單的理由，造就了今日的 Accupass：「我是被逼的，因為沒人用我們。」

建立海外市場，鍛鍊管理思維

熱愛多元文化的 John，從創立公司之初就決定要「放眼國際」。正式成立公司後第二年，30 歲出頭的 John 就決定將公司戰場先延伸至北京，成立「活動行」。而這一戰，讓他瞬間取得了巨大成功：

2014 年，Accupass 搭上中國大陸「移動互聯網」和「企業服務（SaaS）」的浪潮，很快獲得 2 億新台幣融資，迎接所謂的「黃金盛世」、大幅擴充兵馬到 2、3 百人；「那時在北京說我是『活動行』老闆，他們以為我是詐騙集團。」早期切入市場的 Accupass 品牌，因為完全融入市場、快速打開知名度成為投資圈寵兒，沒有人會猜到老闆其實是個不過 30 歲的台灣人，「回想起來，（Accupass 那時在北京創業圈的成功）還是很神奇。」

John 分析自己當時快速獲得高額融資的關鍵，除了當時北京融資市場的發達、和對投資互聯網產業的熱潮外：「作為創業者，基礎功力也不能太差；肯定要有學習力；對於「產銷人發財」（即：生產、行銷、人資、研發、財務）你不可能全部都懂，但也不可是門外漢，都得願意去涉獵。」

另外，「想要開拓台灣以外的市場，最好能在當地工作過。尤其是當你在台灣已經做出成績來、到了海外時，肯定不希望從底下慢慢摸爬打滾──但這樣你觀察海外市場的模式，也可能不會這麼透徹與細緻。」在深圳工廠「蹲過三年」、從底層磨練的經驗，為他奠定在中國大陸市場經營公司的基礎，也深刻理解當地特殊的文化和運作。

然而，從 0 到 1 建立起公司，不論獲得了多大筆的融資、多豐厚的資源，仍只是創業之路的第一步。發展到一定程度後，創辦人還必須突破自身限制：「即便你能單幹把所有事情做完，還是必須學習帶領團隊、發展團隊，以致於變成一個體系的建設、制度的建立──不然，你就會成為自己的瓶頸。」

而謝耀輝第一個也是最重大的一個、甚至嚴重到險些讓一切成績成為泡影的「瓶頸」，正發生在他最是得意、公司進入「黃金盛世」的兩年之內：

「處理失敗，是一堂必修課」—兩年不到的輝煌後，立刻迎來滅頂危機

John 的創業之路絕非一帆風順，「有三次，公司幾乎瀕臨結束。」而 2015 年的那一次，同時面對董事會矛盾、資金快速消耗、成長陷入瓶頸、營收不如預期⋯⋯等重大考驗席捲，更是當時正準備大展拳腳的他，未曾想像到的局面。

有媒體這樣記錄他在這段時間的心境：

「10 月 15 日是謝耀輝的生日，他永遠記得 2015 年生日那天，他和投資人開會，結果發現公司出現了巨大的問題⋯⋯，因為愧對投資人、無顏見江東父老、對不起員工，他和創業夥伴從北京長安街的東方廣場，一路淚眼朦朧，瞎走到天安門廣場，1.7 公里 22 分鐘路程，仿佛走了一世紀，天地之大卻無容身之處⋯⋯。」

許多創業者遭遇重大挫敗後，面對自尊心受挫，難以走出低潮；心理生病了，甚至最終想不開，「其實我不可能沒有那樣的感覺，我也進入到一段非常黑暗的時期。」

「在我沒有經歷過以前，這些故事對我來說就像看電影，沒有那種痛徹心肺的感覺。但是，真的痛過了之後，才知道什麼感覺叫『痛』，什麼感覺叫『孤獨』。」

讓謝耀輝內心最掙扎的是，當時除非解散公司，否則只剩下一條路：一手解雇親自招來、共同奮戰的百名員工。更難忍受的是，這些同仁是因為相信他而加入公司：「如今你要親手送他走，但他沒有做錯任何事情；甚至，可能正是因為你決策錯誤，才導致他必須走。我心裡很難受。」

儘管在感性層面，內心滿是煎熬與痛苦，很難走過去；但理性層面，John 卻必須考量「作為管理者，這項決策是否正確？換作其他英明的領導者，會怎麼抉擇？」並且堅持執行顧全大局的事情。晚上哭完、到了白天，John 仍必須重振旗鼓，調整全新狀態──因為眼前還有留下來的員工要照顧。

「你必須扛過心理、外在客觀等各種因素。有很多經歷過這種起伏的創業者，會從此一蹶不振，甚至很悲觀地看待每件事物──畢竟人情冷暖，是我當時體驗特別深刻的一件事。」

問他當初如何度過這段死蔭幽谷？「現在想起來特別好笑，我自己的方法是──找一個比我更慘的人（創業者案例），讓我相信自己不是最慘的，跟他比起來，我好像也算不了什麼。」John 苦笑著說。

不再相信「成功典範」，更愛研究失敗學

自那段時間起，John 不再閱讀過去如數家珍的 Google、Facebook 「成功典範」，他更愛研究創業失敗的故事。因為成功的事蹟可能經過美化和包裝，但失敗的經歷更真誠。他要從中記取教訓，避免錯誤再發生。

謝耀輝開始細讀紅亟一時的中國大陸互聯網企業凡客誠品，如何從人人追捧到瀕臨倒閉；創業史上的傳奇人物史玉柱，又何以從創業教父到接連敗北，負債超過 12 億新台幣？

「我看這些創業者分享自己的慘敗，他們虧的數字、解雇的員工數、承受的心理壓力，是我的千倍、萬倍，他們也是這樣挺過來。我怎麼那麼脆弱，這麼不堪一擊？」就像在健身房鍛鍊，那些人奮力一抬，舉重 50 公斤；反觀自己，10 公斤就被壓垮了：「不行，我要再舉更久！」

創業有如永不止息的鍛鍊，是場一生的修行──閱讀這些傳奇人物故事，你賺得可能沒他們多，但在面對逆境的領域裡，謝耀輝挑戰自己絕不輸在「承擔力」。

心的強大，才是真正的強大；一如許多成功企業家，度過了自己人生的高低起伏。堅持下去的謝耀輝，煉出堅強韌性。三次失敗，三次站起來。

2017 年，Accupass 浴火重生，體質調整過後的 Pre A 輪融資，再獲騰訊、日本上市公司入股，募資數千萬美元。發展至今，金曲獎、阿里巴巴、華為都是 Accupass 的客戶，覆蓋用戶數多達千萬人。

創業之路無止境，伴隨公司成長，John 也從一個缺乏商業思維的工程師，從頭摸索如何進行產品營運、行銷商品。到今天，他帶領著百人團隊，不斷優化平台、拓展國際市場。如今除了台北和北京，Accupass 在香港、新加坡、馬來西亞也皆設有據點。

「做了生意後，你不得不硬著頭皮去學習，創業給了我本來沒有的能力。」

創業十年，盼自己仍舊有夢：「我是一個無法失去熱情而活的人」

謝耀輝 20 幾歲時就發現，雖然業界常說「微笑曲線」──技術與品牌必須一同升級；但願意真正投入時間進行升級的台灣企業，其實少之又少。

因此，儘管公司成立不過 10 年，謝耀輝仍逐步將「企業社會責任」（CSR）納入體系。他認為，不需要等公司大了才（對社會）做出貢獻。小公司，從小貢獻著手，「多贏，是讓我更舒服的一件事。」

然而無論是長期投入技術、品牌、社會責任、產業佈局⋯⋯，追求理想的背後，謝耀輝付出的代價是：「短期內，你會更分心，更累，也可能看不見回報⋯⋯。」

「但每個行行業業裡，總需要有一小群人，帶著長線思維，」謝耀輝給自己的答案是：「如果所有人都只有一種想法，都想要賺快錢，只求短平快的收割，這個產業就永遠不會有長期布局者。10 年、20 年之後，該產業終將失去長期競爭力。」

別因怕失敗、讓夢想成為空談：「做就對了，慘敗後的成長才是真的」

「與其說勇氣，其實那時可能也沒想清楚，就去做了。」回首謝耀輝過去 10 年職涯路，「做就對了」讓他走上創業，也開啟了許多自己未曾想過的局面。

也是「做就對了」，謝耀輝抓住了切入市場的好時機：「越早進入市場，你擁有越多機會，容許你犯錯、走彎路。」

Accupass 成軍一路上，嘗試過各種產品，「當中自然經歷各種失敗，但我們還是沒有放棄，而是稍微去延伸與轉型，」最後成就今天的成果──搭上「後互聯網時代」IOT、O2O、智能AI、感測器等大量混搭與重構，Accupass 運用新科技擴大並深化活動產業鏈，再開新頁，也攻下屬於自己的市場位置。

回顧十年職涯：謝耀輝從自己的專長技能（開發）切入事業，選擇一個富有熱情的主題（活動產業），尋找市場痛點，裝備商業思維，累積海外經驗。他願意從底層摸爬，掌握公司治理的基本結構，進而培養領導力，以致制度的建立。而熬過幾次低谷之後的歷練，堅定了他長線布局的產業思維與使命，帶領他走向更宏遠的未來。

「絕對正向」更是領導者一生的修煉。當多數人看不見希望時，帶隊者唯有絕處逢生：「經常與不同老闆交流時發現，能夠歷經考驗存活下來的，都有這些正面思考的共性。」

（附錄：給有志創業或精進自我的讀者朋友們一個小練習）

1. 請你從 John 的專訪中，歸納三個開創者的特質。這三種特質，哪一個最吸引你？你覺得自己可以如何培養它？

2. 思考一下，你具備什麼技能專長？你的熱情在哪裡？如何將上述兩者結合起來，運用在你的工作中？

3. 預備自己具備公司經營者的思維，你如何為自己累積「產銷人發財」的基本功？

※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《30 出頭獲 2 億融資、再從盛世跌落谷底──專訪 Accupass 創辦人謝耀輝：「慘敗後的成長才是真的」》，未經同意禁止轉載

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作者簡介：

雪倫，曾於美東、台北、北京擔任記者編輯，現旅居雪梨。長年在科技圈與各國創業家、高階主管訪談交流，喜歡寫下那些靈光乍現的對話，近距離呈現我所見聞、那令人著迷的跨國職場+科技創新。

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